旅館業還需注意到的事
posted by Joyce Liu
當旅館服務逐漸e化，消費者利用網路訂房消費的比率增加，有什麼是旅館業者們應該更貼心注意，且展現優質服務的好方法？如果你不是一家真正全方位關注顧客感受的旅館業主，恐怕不會細心到去顧及不同性別傾向的消費者，他們的需求在哪裡。
根據美國Harris Interactive市場研究機構2006年4月份所公佈一項的調查顯示，同性戀者(79%)比異性戀者(54%)更傾向在利用網路訂房，而這份調查也顯示，除了價格、地點、清潔度外，在選擇投宿哪一家旅館的考量因素上，同性戀(16%)比異性戀者(4%)更在乎能夠「擁有平等的對待」。
整理編譯自：Harris Interactive
圖片來源：corbis