你要買什麼我們通通都有
posted by Jason Chiang
《紫牛》一書的作者Seth Godin在這篇blog提到一個發現及觀念，美國連鎖書店Borders前陣子嘗試了一個新的行銷點子，把原本架上的書改變成橫的展示，也就是把書的封面秀出來讓人一目瞭然有哪些書可以選購。
這個嘗試竟然讓營收成長9%，甚至總公司決定把所有的書架都改成這種展示方式，只是這樣的改變會讓藏書量減少5-10%，大約每間分店會減少4700到9300本書，選擇雖然少了些，但是行銷主管並不是太在乎這個問題，因為很多書一年都賣不到一本，整年都蹲在那兒。反而是調查結果顯示，來店的顧客相反的感覺這間書店的書好像變多了。
Seth Godin於是問了個問題，到底是該要給消費者夠多的選擇讓他們買得到想買的那項商品，還是展示少一點數量的商品但是多一些的資訊，誘導消費者去思考是不是想購買該項商品。我覺得經營網站或公司也是如此，到底要提供多元化的服務等著客戶來選，還是精心的推廣特定的幾項服務吸引人上門，總不能每個網站都搞的像入口網站一樣包山包海吧。
[參考連結: “Do you have” vs. “Do you want”]
March 13th, 2008 at 9:39 pm
包山包海還是賣獨門?…
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