[IX Survey]電子商務時代來臨，交易安全備受重視
posted by Lillian
在這個抗通膨的時代，許多民眾喜歡上網找便宜，根據創市際2008年7月份電子商務行為的調查結果，受訪者最普遍使用「線上商品交易(買/賣)」(61.4%)，其次分別為「資訊提供/分享/搜尋/下載(影音/數位出版品)」(45.5%)、「金融交易」(34.8%)，僅有9.3%的受訪者表示「不曾從事電子商務」，顯示民眾在電子商務的應用已相當普及。詢問曾使用過電子商務的全體受訪者，最不希望發生的事為「個人資料外洩」(84.9%)與「個人帳號被盜用」(84.1%)，其次為「駭客入侵電腦」(75.3%)、「遭到網路詐騙」(75.3%)，除了電子商務使用的安全性問題，民眾也憂心「商品/服務交易糾紛」(59.3%)。
即便是曾經從事線上商品交易與金融交易的受訪者，仍有59.7%的人認為「透過網路交易不安全」，業者與有關單位應加強民眾對於網路交易安全的信心。進一步詢問，曾使用過電子商務的全體受訪者對『安全憑證』的知曉與態度，59.9%的人知道安全憑證這項服務，其中已使用的人卻只佔11.8%；在購買意願的部分，60.7%的人願意一年花費1,000元以下購買安全憑證，但仍有30.1%的人不論價格多少皆不願意購買。
因應網路交易而產生許多新的需求，尤其以交易安全為最，電子商務業者除了增加民眾對交易安全的信心，安全機制產品開發與推廣仍有極大發展空間。