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Posted by Atticus Wu

對於一個網路人來說，縮到自身這小的範圍下，2008年是相當值得回顧的一年：

新興網站的創業者，最值得令人驕傲也讓人刮目相看的特質就是源源不絕的拼勁與熱情。當一般上班族以自己能夠安穩上下班且不用承受過多壓力與責任，並擁有良好福利的工作而自豪時，網路創業者則以無時無刻都想投入工作的所帶有蠢蠢欲動的小宇宙而自豪不已。

過去的我也是如此，我最自豪得時刻就是和同事說「早安」，因為他們剛上班進公司，而我是剛收拾微微疲憊的身體迎著路面開始吵雜的馬路聲下班。

但08年五月時我的身體和我做了個嚴重的抗議，這張「痛風」的靜坐布條對於才剛進入30歲的我無疑是霹靂的打擊。連看電視都無法專心的我，所幸待在家裏，我對著自己說，如果身體不好的一天，就算工作全丟了，我也不要回到辦公室。就這樣我爽爽快快的在家中沈靜了一個月。

這一個月我靜心思考，其實我沒那麼想要工作，工作好累，我想回到一個普通的上班族，被下指令的上班族，下班關機的上班族就好。這個身體引導心靈自暴自棄的心態，成為腐蝕我更想放棄在網路產業工作的鹽酸。

在自怨自唉之餘，常在最心底的聲音告訴的我，腐蝕著我的不只是健康，其實是沒有實質的成就感。

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實質的成就感，這是什麼意思，我用一段簡單的文字這樣說好了：

「由於我們每天都有規律要做的工作，所以每天上班時坐到電腦前，為了追求更新的資訊，看了一大堆的RSS訂閱內容，接著關心一下自家網站的發展，突然想到什麼點子和同事談一下，接了兩三通重要電話，然後趕著計程車去赴記者會、研討會或者和許多大大小小的廠商「談一談」，帶著好像做了很多事情的心情回到公司把 E-Mail 整理好，然後用MSN和上司討論一下網站現況…」

通常今天就這樣過去了，然後明天也這樣過去了，後天更這樣過去了…真正能讓公司前進的重要工作全都沒有做，然後每天才一步一步被「固定循環」的工作所侵蝕。真的是這樣嗎？我再舉另一個例子：

「我們的網站如果永遠只是維持現狀的話，那終究還是有遇到天花板的那一天，所讓我有個點子$%&#^*&#…」老闆這樣開口了，於是工程師照著這樣的概念做出一個粗坏。然後因為工程師原本就有自己「固定循環」要做的工作要作，加上每次半成品一出來，這裡一個意見，那裡一個意見，夢中又來個意見，改來改去，沒有定見。最酷的是，意見很多，但沒有人會開口：「就這樣做吧！（翻譯一下：「就這樣定案，我來負責」）」

於是半成品依然是半成品，大家不是不想努力，而是被「固定循環」的工作以及「沒有決定」這兩個因素所困住了。如此一來，網站運作無法向前進，人心也跟著空轉，一種「我很努力但似乎都沒什麼成果」的感覺的就會孕育而生。或許我們可以這樣說，本來就理所當然有這樣的問題，所以才有「管理者」這樣角色才會順利地在社會中出土不是嗎？

但現實的情況下新興網站的創業者根本無法專心作純粹管理的工作，一定是校長兼撞鐘般地牛步前進。管理者好好管理公司同仁績效的這件事只能出現在有規模有制度的公司，正在看這些管理書籍的新創網站朋友們趕快把這些書本給丟掉。我在2008的上半年，就這樣昏昏沉沉地陷入「固定循環」的泥濘裡，恐怖的是，還覺的自己非常努力的付出。

通常行文至此，我就要下一個「所以我們必須把最重要的事情排出來，然後作這些事情」的光明結尾。但現實的情況是，每個新創網站的勇士都知道這件事，但全部都做不到，為什麼我們作不到：

「因為有個聲音跟我們說，這世上只有少數人才能突破這些問題，而這些人就是更少數的成功者，我們就是這些人。」千萬不要被這種幻覺所影響，不然勵志書就不會那麼沒用了。

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讓我回頭說我大病初癒後的故事。

因為短期茹素以及調整生活作息後，我終於回覆健康和體力回到工作崗位。帶著上面的思考回到辦工作前，我在工作上作了下面的革新：

1.一定請助理和工讀生：或許去郵局寄個東西或跟會計報帳只是舉手之勞的工作，但學過作業管理的朋友應該知道，每個工作和工作間都有「切換時間」所帶來的行政成本，每天工作切換的頁頻繁，越需要集中心力的工作就會愈被擺到一邊。可能常常會有「我明天一整天好好來做這件事的想法！」但事實上根本不會有所謂的「一整天時間。」

所以還有預算的朋友，請個助理吧！這個助理或許平時可安排要做的事情，但一旦你有行政或細索的工作交給他就對了。沒預算的朋友，那就請工讀生，一個小時100元幫你會來的好處是你無法想到的！

2.讓你的員工知道薪水的代價是什麼：不論你的員工是多麼自動自發有創意，但他還是會跟你一樣陷入「固定循環」的漩渦當中，他可能很認真努力，但90%的時間都去做了一般固定的工作，真正讓公司前進的部份卻一直沒動。你不能怪他，因為這是一般人的天性。

那該怎麼辦，首先要清楚定義他「薪水的代價是什麼」，如果她的薪水是35,000，你就得跟他清楚說明20,000是做到什麼，15,000是做到什麼，如果當月沒做到，就得調整他的薪水。這個部份我已經在設計和程式研發上採用，每個月初設計師和工程師都會跟我排出當月要作的工作規劃以及預算，如果沒問題的話，就下達執行。

因為他們的收入必須達到這些規劃才能得到，所以當他們需要我的想法或其他員工想法的時候，就會主動去盯，作「向上管理」，我因此也被逼著一定要作這些重要的事情，如此一來就有了正向循環。公司真正重要的專案前進了，設計師和工程師達到了當初的規劃，所以得到更高的薪資和成就感，大家都非常高興！

3.試著改善自己的工作系統：新興網站的創業者工作一定又多又雜，怎麼好好管理這些「代辦事項」、「會議」、「合作案」需要用一套好的系統來對待他。我在下半年循序漸進的，以 GTD 為基礎，為自己建立了一套良好的工作系統，在管理工作上進步很多。像「時間管理」、「流程管理」上的書籍或課程都很多，但我要強調一件事情，千萬不要抱著「我看完這本書或上完這套課程就可以管理自己工作」的想法。

看一點書、上一點課，實踐一點點，再修正一點點，再看一點書….這樣循環下去，用自己的方式來建構，自然可以建立屬於自己最好的工作模式！

2008年下半年新專案的進展，簡直是上半年的五倍之多，或許是時間到了，或許是我真的用對方法了，所有好的壞的都在這裡與大家分享，希望大家新的一年有更長足的進步～

This entry was posted on Tuesday, January 20th, 2009 at 3:57 pm and is filed under Web20. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.