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Posted by 賴欣怡 台北大學資訊管理所

　　手機的普及率相當高，使用年齡層也愈來愈低，國小生擁有手機以便與家人、同學聯絡的比例也不同以往的高，同時手機功能性也愈來愈多元，因此伴隨手機衍生的加值服務也應運而生。根據創市際2009年10月份調查顯示，高達九成八的受訪者表示目前有使用行動電話，其主要使用的手機所具備的功能前三名分別為「鬧鐘」(10.0%)、「傳送簡訊」(9.7%)及「計算機」(9.6%)。同時詢問目前有使用行動電話的受訪者是否有使用手機加值服務，其中有六成二受訪者表示有使用。

　　接著詢問最受消費者歡迎的手機加值服務，第一名為「來電答鈴」(15.5%)，其次分別為「誰來電／來電捕手」(11.6%)、「上網功能」(6.9%)。進一步以年齡交叉分析發現，40歲以上受訪者除了使用「來電答鈴」(20.9%)與「誰來電／來電捕手」(14.8%)外，也常使用「收發E-mail」(11.7%)服務。而在手機加值服務花費方面，19歲以下(63.1%)與20-24歲(61.9%)受訪者每月在手機加值服務花費平均金額在50元以下的比例較其他年齡層高。而40歲以上(25.6%)受訪者每月則傾向花費51~100元在手機加值服務上。

　　受訪者在手機加值服務中，花費金額最高的項目前三名依序為「來電答鈴」，佔了三成七、「上網功能」佔了一成五、「誰來電／來電捕手」則佔了一成一。而大多數的受訪者主要使用手機的電信服務公司為「中華電信」，佔了四成二，其次分別為「台灣大哥大(泛亞/東信)」(26.2%)與「遠傳(和信)」(20.8%)。綜合以上調查結果，手機內建功能多似乎已漸漸演變成生活的必備條件，手機功能的成熟也使消費者開始去尋求更進階、更個人化的加值服務。而另一方面，手機從剛開始的稀有品，演變到人手一機的現況，對電信業者而言是塊非常有潛力的市場，而各業者也紛紛推出多元的加值服務來吸引消費者的目光，但目前消費者在加值服務上願意付出的價格尚低，如何在價格與服務間取得平衡，是未來廠商可以努力的目標。

This entry was posted on Thursday, November 19th, 2009 at 10:00 am and is filed under 網路調查. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.