[IX Survey] 受訪者選購彩妝產品以自身使用經驗為主要考量，其次為產品口碑
Posted by 賴欣怡 台北大學資訊管理所
愛美不只是女人的專利，現在有許多男性也開始注重「面子」。根據創市際2010年1月的調查顯示，有八成四受訪者表示有使用彩妝產品，其中男性占了二成六。最受歡迎的彩妝產品為「隔離霜／隔離乳／妝前飾底乳」(9.9%)，其次分別為「脣膏」(9.4%)、「唇蜜」(7.2%)。
進一步詢問受訪者在購買彩妝產品時最在意的重點為何，其中「是否適合自己使用」(10.1%)與「價格」(10.1%)並列第一，其次分別為「對皮膚的過敏性」(7.1%)、「防曬功能／防曬系數」(6.6%)。以年齡交叉分析後發現，19歲以下受訪者在重視「網友的評價」(29.3%)與「流行度」(15.8%)方面較其他年齡層突出，35-39歲受訪者則較在意彩妝產品是否能呈現「裸妝度／自然感」(40.3%)，以上顯示不同年齡層對彩妝產品所在意的重點不同。
在購買通路方面，以「藥妝店(康是美∕屈臣氏)」(22.6%)最受歡迎，其次依序為「百貨公司專櫃」(14.0%)、「生活百貨(美華泰∕名家美)」(10.2%)。另外也有一成受訪者表示會在「網路購物中心∕網路拍賣∕專門購物網站」購買彩妝產品，最受歡迎的前三名分別為「PayEasy 女性購物網」(18.7%)、「Yahoo!奇摩拍賣」(13.3%)、「Yahoo!奇摩購物中心(MONDAY 興奇購物網)」(10.5%)。另外也詢問受訪者在購買彩妝產品前，主要參考的訊息來源為何，有18.5%受訪者表示以「自己使用過的經驗」為主，其次分別為「親朋好友的推薦」(14.6%)與「美容節目」(8.6%)。綜合以上調查所述，在購買通路方面有九成受訪者表示購買彩妝產品時還是以實體通路為主，顯示線上通路仍有發展空間，另外受訪者在購買產品前以自身使用經驗為主要考量，其次考慮為產品口碑，如何讓消費者願意替產品做免費、好的口碑宣傳是廠商努力的目標。