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Posted by 賴欣怡 台北大學資訊管理研究所

　　「壓力」這個詞彙幾乎天天被現代人掛在嘴上，隨著經濟振盪、失業問題的出現，許多人天天得面對著龐大的壓力問題，壓抑久了可能也伴隨著許多病痛衍生。到底現代人的主要壓力來源為何？又是如何排解壓力的呢？

　　根據創市際2010年6月份的舒壓篇小調查，詢問受訪者感覺生活壓力的頻率為何，有49.5%表示「偶爾覺得有壓力」，其次分別為「經常覺得有壓力」(33.0%)、「很少覺得有壓力」(10.1%)。進一步調查主要的壓力來源為何，有三成二受訪者表示是「經濟方面」，其次分別為「工作職業方面」(22.9%)與「家庭方面」(12.3%)。

　　以年齡進一步交叉分析，19歲以下受訪者主要壓力來源以「學業方面」(52.9%)，20-24歲則主要在「學業方面」(31.8%)與「生涯規劃方面」(11.7%)；25-29歲則主要以「工作職業方面」(35.7%)的壓力為主；而30-34歲(37.2%)、35-39歲(39.5%)、40歲以上(38.8%)則主要以「經濟方面」的壓力為主。

　　問卷中同時也詢問受訪者遇到壓力時如何排解，以「睡覺」(27.7%)的傾向最高，其次依序為「看電視∕電影」(27.2%)、「聽音樂」(25.3%)。以年齡進一步分析後發現，19歲以下受訪者在選擇「聽音樂」(46.1%)與「找朋友∕同學聊天」(34.8%)的比例較其他年齡層高；25-29歲在「找朋友∕同學聊天」(27.8%)與「大吃∕吃甜食」(15.0%)的傾向較突出；35-39歲受訪者則大多選擇「悶在心裡∕什麼都不做」(13.9%)。當受訪者感受到壓力很大時，第一個會最先告訴誰呢？有三成三受訪者表示「我都悶在心裡不告訴任何人」，其次則為「伴侶」(21.4%)與「同學」(10.3%)。

　　由以上結果顯示，不同年齡層的壓力來源與排解壓力方式不盡相同，但令人較憂心的是大多數受訪者感受到壓力很大時，大多選擇「悶在心裡不告訴任何人」，現代人所接收的資訊與文明刺激比以往都來得大，相對也帶來了許多心理或生理方面的文明病，但現代人其實也比以往有更多的管道可以舒解壓力，如張老師專線1980或是可以上網(如BBS、論壇)將心聲吐露給網友，每個人都要懂得尋找情緒的出口，才可以更勇敢的面對困境。

Posted by 賴欣怡 台北大學資訊管理研究所

　　目前最熱門的薄型電視就屬液晶電視與電漿電視莫屬，和傳統電視相比具有節省空間、耐用與省電等功能，在尺寸上的選擇也比傳統電視更多樣，此外搭上世足等運動賽事熱潮，更多消費者購買電視時會以娛樂需求為主，因此在3C通路的電視爭戰中正掀起一波薄型電視熱潮。

　　根據創市際2010年4月的調查，詢問受訪者目前家中最主要使用的電視類型為何，有42.9受訪者表示為「液晶電視」，其次分別為「傳統電視」(41.1%)、「電漿電視」(7.9%)。進一步詢問選擇液晶或電漿電視的受訪者，目前所擁有的電視廠牌為何，「SONY∕新力」最受受訪者歡迎，「Panasonic∕國際牌」(12.1%)與「LG∕樂金」(9.2%)則位居二三。而在其中，電視尺寸以「32吋」(33.2%)為最多，其次分別為「37吋」(17.8%)與「42吋」(16.5%)。

　　此外也詢問目前尚未擁有但未來考慮購買液晶或電漿電視的受訪者，會優先考慮購買的品牌為何，依舊以「SONY∕新力」(23.9%)最受歡迎，其次為「Panasonic∕國際牌」(15.0%)，另外也有一成二的受訪者表示「未來不考慮購買液晶∕電漿電視」。在選購的考量方面，「價錢高低」(31.3%)是受訪者最優先考慮的因素，「功ˊ能是否符合需求」(29.9%)、「品牌偏好」(13.6%)則分別佔有不少的比例。

　　而消費者獲得液晶／電漿電視的資訊管道為何呢？創市際也對此做了調查，發現有三成二受訪者是從「電視廣告」獲得資訊，其次分別為「品牌網站」(30.6%)、「親友告知」(28.7%)。由以上結果顯示，目前液晶電視已漸漸取代傳統電視成為受訪者家中主要的電視類型；而在消費者選購薄型電視首要以價格為考量，其次則是功能。薄型電視擁有許多優點，在這一波電視機型轉換潮中正處於主導地位，在眾多的品牌與功能的選擇當中，消費者還是要考量自己的預算與使用目的，才能真正享受液晶／電漿所帶來不同於傳統電視的視聽效果。

Posted by 台灣師範大學圖文傳播所  孫偉珀 

　　原物料價格飆高，民生用品跟著漲價，麵包可以不吃，面紙可以不用，但是你的汽車機車不加油動得了嗎！？儘管油價沒有入圍十大民怨，但高居不下的價格也常常人民叫苦連天。

　　創市際於2010年3月進行的加油站調查中發現，在全體受訪者中，有將近八成（78.8％）擁有自己的機車／汽車可供代步，詢問擁有代步工具的受訪者最常去的加油站，56.4％最常去「台灣中油加油站」，其次為「全國加油站」（15.1％）及「台亞／台塑加油站（FORMOSA）」（9.1％）；進一步詢問受訪者最常至特定加油站加油的原因，38.6％表示「順路經過／離家近」是最主要的因素，再來是「油的品質較好／油品穩定」，佔37.2％，再來則是「我有會員卡／VIP卡／聯名卡」（36.0％）與「服務據點較多」（22.6％）。調查中我們可以發現，地點的選擇對於消費者是一個很重要的因素，在價格大同小異的情況下，據點多、離家近的加油站便是最好的選擇（難不成還要特地浪費汽油去找便宜加油站嗎？）。 

　　調查中同時詢問，飆高的油價是否會影響自行開車或騎車的意願，25.8％有自己代步工具的受訪者認為影響很大，49.7％的受訪者認為會有一點影響；另外，即使中油已經建議民眾，加油八分滿是最符合經濟效益，也是較為健康的加油行為，但是在本次調查中發現，57.9％有代步工具的受訪者在加油時選擇「加到滿」，30.5％有代步工具的受訪者在加油時會「加固定金額」，而11.6％有代步工具的受訪者在加油時是「加固定油量」。 

　　儘管油價在短期之內沒有什麼調降的跡象，但是加油站業者為了招攬顧客上門，紛紛推出聯名卡、集點、加價購等等優惠的行銷活動，消費者不妨多多蒐集不同加油站的優惠資訊，就算收不到退回的空污費，拿拿附贈的面紙或礦泉水也是個不錯的選擇！ 

Posted by 孫偉珀 台灣師範大學圖文傳播所

　　薄脆的餅皮加上豐富的配料，趁熱大口咬下，嘴巴中滿是起士與蕃茄糊的濃郁香味，不管是薄脆餅皮還是夾心麵皮，披薩一直都是深受大眾歡迎的食物。慾望城市中，凱莉與他的姊妹淘們半夜去玩夜店肚子餓，總會去餐廳點片披薩果腹，起源於義大利的食物，飄洋過海後，反而被美國人（變成速食）發揚光大至全世界，成為美國的象徵。

　　創市際於2010年4月進行的Pizza調查中發現，44.8％的受訪者最常到「必勝客（PizzaHut）」消費，其次依序為「達美樂（Domino’s）」（26.6％）及「拿坡里披薩（Napoli）」21.2％；進一步與年齡作交叉分析，發現19歲以下的受訪者選擇「50元披薩專賣店」及「拿坡里披薩（Napoli）」用餐的比例高於平均值，而40歲以上的受訪者則是選擇「達美樂（Domino’s）」的比例明顯高於平均值。儘管其他家連鎖Pizza專賣店競相推出低價的個人獨享Pizza，但在年輕消費者的眼中，獨享餐的魅力仍舊不敵樣樣都便宜的平價披薩店。 

　　調查中一同詢問消費者最常吃的Pizza口味，發現消費者最愛「海鮮」口味，佔21.3％，其次為「夏威夷」（18.8％）、「總匯」（14.4％）及「海陸」（10.9％）；台灣消費者在口味的選擇上傾向配料豐富，而清爽的夏威夷因為香甜順口的清新滋味，反而在眾多口味中脫穎而出。進一步與性別作交叉分析，發現男生與女生在口味上有著非常有趣的差異，幾乎是男生比較喜歡的口味，即為女生比較不偏好的口味，反之亦然。 

　　而在曾經因為促銷活動而選購Pizza的受訪者中，高達75.3％因為「買大送大／買大送小／買大送烤雞」而購買，其次為「加價購附餐」（24.2％）及「分享組合餐」（19.2％）；其中13.8％的受訪者則是會因為「個人獨享式Pizza」而購餐，顯示獨身族的市場仍然有待開發。 

　　儘管Pizza的配料豐富，看起來各種營養素兼備，但是過多的油脂及澱粉攝取還是不免令人擔心，因此在吃Pizza的同時，不妨自己弄個沙拉或燙盤青菜，不僅能排解過多起士帶來的油膩感，也能補充Pizza中缺乏的蔬果纖維之攝取，既能滿足口腹之慾，又能均衡飲食，享受美食的同時，也是要考慮一下健康喔！ 

Posted by  Tiara 創市際市場研究顧問公司

　　網路團購正夯，不管是吃的喝的穿的用的，只要你找得到人一起加入，任何東西都可以團購。團購力量大，消費者透過團購節省了運費又多了折扣，許多商家也藉由團購打響了知名度，躍升成為人氣商家，訂單接不完。這股團購風潮可以說造就了商家與消費者雙贏的局面。

　　創市際於2010年3月進行的網路團購調查中發現，以食品或地方特產類型的商品最受歡迎，在所有商品類型中占了近三成的比例。團購網站平台讓消費者在號召團購時也較容易組成團，當中最常使用的平台以「I hergo愛合購團購網」(17.9%)為首，緊接著則是「無名小站-揪團-商品團購」(17.6%)，第三則為「BBS團購板」(14.8%)。這些平台提供消費者方便之外，也成功替自家網站帶來了大量的人氣，打響知名度。

　　深入調查受訪者選擇團購的原因發現，果然「價格較便宜」(60.8%)為首要原因。再來「方便」(35.0%)也是消費者考慮的重要因素。消費者在顧及了實際面與方便性之後，接下來考慮的就是「商品口碑/評價」(33.2%)，這方面就是各個商家各憑本事，誰能在網友間評價或是製造的話題性越高，誰就會是這團購戰場中的大贏家。

　　在獲得團購資訊管道方面，由「親朋好友的推薦」(33.6%)為主要來源，由此可見口耳相傳的傳播力量還是很強大的。其次則為透過「拍賣網站／購物網站」(13.6%)及「入口網站」(13.5%)來獲得資訊。而消費者對於團購商品的滿意度方面，以「偏向滿意」(68.8%)大勝「偏向不滿意」(4.5%)，看來這股團購熱潮還將會持續延燒下去。

　　儘管團購商品幾乎都掛著高人氣、高評價及享有較多折扣等標籤，但並非所有人的口味喜好都一致，與其盲目跟從大家團購，選擇自己真正有興趣或是喜愛的商品，並經過仔細查詢且多方比較，才不會輕易受騙上當。畢竟網路陷阱多，多謹慎一點，盡量避免遇到花了冤枉錢又受了一肚子氣，到時可是想討個公道都求助無門。

Posted by  Eric 創市際市場研究顧問公司

　　隨時保持口氣清新，是現在人們在社交上必要的條件之一，也因此市面上有許多不同功效和廠牌的喉糖、薄荷碇。根據創市際2010年3月的調查顯示，有49.8%的受訪者表示已有一個月(含)以上不曾購買喉糖或薄荷碇，其次有29.2%的受訪者一個月購買一次，12.5%購買兩次。

其中有購買喉糖、薄荷碇的受訪者最常購買的廠牌傾向為「諾比冰心」(14.2%)、「airwaves」(14.1%)、「Extra」(14.0%)，受訪者考慮購買該廠牌的主要原因為「口味較好／口感較佳」(31.8%)，其次是「保養喉嚨效果佳／潤喉效果佳／化痰效果佳」(27.8%)、「習慣該品牌／品牌較有信譽」(27.4%)，進一步與年齡交叉比對，發現19歲以下的受訪者較傾向以廣告、代言人作為考慮購買品牌的原因。

　　在購買通路方面，受訪者最常購買喉糖的地點是便利商店(52.9%)，其次是量飯店(34.3%)和超市(29.0%)，而受訪者食用喉糖的原因較傾向「潤喉／化痰／止咳」(37.9%)，再來則是「喉嚨不舒服」(36.8%)和「保持口腔氣味清新」(36.2%)，與年齡做交叉比對，發現30歲以上的受訪者較傾向於「潤喉／化痰／止咳」。對於購買喉糖的態度，有五受訪者傾向「總是購買固定的口味／品牌」，其次是「有新的口味我都會想試試看」(43.3%)。

　　根據這次的調查顯示，受訪者對喉糖的潤喉/化痰/止咳的效果最為重視，若認為購買品牌牌的效果不錯，就會有機會從此購買固定的品牌/口味，但是一旦有新的喉糖產品出來，也有不少受訪者願意去嘗試與比較，建議廠商在守住忠誠顧客的同時，也別忘了要迎合市場需求開發新口味，以吸引更多潛在顧客的購買。