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Posted by 謝孟翰 世新大學資訊傳播研究所

　　面對全球氣候變遷問題，以及台灣目前環保與經濟發展的爭議，我們也該時時關注生活週遭的環境問題；由於台灣是海島，天然資源不多，全球暖化對台灣也造成很大的影響，因此從政府帶頭開始進行資源回收、節能減碳，以及民間廠商的包裝減量、運用再生資源等，都是為了降低全球氣候變遷問題對生活環境造成的影響。

　　創市際於2010年8月進行的環保調查中發現，受訪者認為最令人擔憂的.環保問題，最主要是「地球暖化（71.8%）」、「臭氧層破壞（59.1%）」及「能源危機／能源浪費（49.3%）」，環保問題前五名依序還有「水資源危機（45.7%）」、「垃圾污染（45.6%）」；至於曾經購買過何種類別環保商品，受訪者表示曾購買過「省電產品類（62.3%）」，例如省電燈泡，其餘像是「資源回收產品類（50.4%）」，例如再生紙製品，其次是「家電產品類（23.9％）」，例如節能冷氣、充電電池等，以及「清潔產品類（39.7%）」，例如可分解洗潔劑、環保洗衣精，都是顧客曾經購買過的環保商品。

　　調查中同時也詢問了受訪者願意多付出多少的價格來購買相對較環保的同類型商品，57.4%的受訪者表示願意多付出「10%以內」的價格購買較環保的同類商品，表示願意多付出「11%~15%」的受訪者也有17.6%，另外也有11.3%的受訪者表示「完全不願意」多付出購買較環保的商品。

　　近年來，越來越多人採取騎單車的方式，或是搭乘大眾運輸工具上下班，政府機關也大力的宣導「冷氣不外洩」、「冷氣調至適溫(26-28℃)」的政策，顯示氣候變遷已經對台灣造成很大的影響，我們也要從自身做起，降低能源使用量，不要忽略做為地球公民的責任。

Posted by 賴欣怡 台北大學資訊管理研究所

　　「壓力」是造成許多現代人罹患文明病的來源之一，如何舒壓的議題也常圍繞在工作繁忙的上班族閒談之中，除了透過運動、吃美食等方式減壓外，越來越多人也會選擇做美容服務(如作臉／身體SPA)來讓身體放鬆。根據創市際2010年7月的調查顯示，有四成一受訪者表示曾經消費過坊間的美容服務，曾前往過「坊間非連鎖的美容工作室」占了26.7%，其次為「坊間連鎖的美容中心(如：NB自然美∕詩威特）」(20.2%)。進一步了解受訪者消費美容服務的動機為何，有47.4%受訪者傾向為「慰勞∕犒賞自己」，其二為「作為定期保養」(36.6%)、「手邊有折價卷∕店家有優惠活動」(36.6%)，第三則是為了「嘗試新的課程」(20.7%)。

　　在曾經消費過的美容服務類型方面，最受歡迎的是「臉部護膚服務」(65.0%)，其次依序為「SPA舒壓服務」(53.8%)、「全身敷體服務」(22.7%)。進一步詢問選擇美容服務店家時考慮的因素為何，有六成受訪者傾向「價格」，其次分別為「服務態度」(59.4%)與「衛生度」(46.2%)，進一步以性別、年齡分析，女性受訪者除了在意以上三項外，對美容服務店家「是否會推銷產品」(33.8)、「是否需要購買附加產品」(31.1%)的比例比男性受訪者高，而30-34歲年齡層對「效果」(51.6%)與是否為「親友推薦」(35.9%)則較在意，40歲以上則較在意「服務態度」(64.7%)、「衛生度」(51.2%)與「環境／裝潢」(39.6%)。

　　進一步詢問受訪者在選擇美容服務店家前，主要參考的訊息來源為何，有50.4%受訪者傾向參考「親朋好友的推薦」，47.1%則會依據「自己使用過的經驗」，有21.7%則會參考「美容服務店家廣告」，以年齡、職業交叉分析，20-24歲、學生會透過「網友部落格介紹」當做資訊來源的管道之一， 25-39歲則較傾向「親朋好友的推薦」，顯示不同年齡層，對美容服務的資訊接收管道有所不同。進一步了解受訪者平均一個月花在「美容服務」的金額為多少，女性受訪者大多NT$2,000元以下，男性受訪者在花費NT$4,001-NT$6,000元的比例較女性為高。

　　綜合以上所述，受訪者消費美容服務的動機大多以「慰勞∕犒賞自己」為最多，而最受歡迎的是「臉部護膚服務」；許多受訪者消費美容服務時以「價格」為優先考慮因素，但不同年齡層考量的因素不同；有超過一半的受訪者傾向將「親朋好友的推薦」當作訊息參考來源，但不同年齡層接收資訊的管道也有所不同。女性雖然依舊為美容服務消費大眾，但男性受訪者確可能花費更多的金額在美容服務上，建議廠商未來也不可忽視男性受訪者這一塊利基市場，因他們有可能會替企業帶來更多的收益。

Posted by 孫偉珀 台灣師範大學圖文傳播所

　　漫長又炎熱的暑假到來， 家長們喜歡趁著週休二日帶小朋友遊玩，但是為了避免長途旅行的舟車勞頓，越來越多人選擇搭乘大眾運輸工具到目的地後，再與業者租用汽車當作代步工具。旅行社也看準暑假期間國內旅遊的商機，紛紛推出住宿加租車等等相關的配套優惠措施。

　　創市際於2010年7月進行的租車調查中發現，曾經租過車的受訪者，最常光臨的租車公司是「格上租車（40.5％）」、「和運租車（29.3％）」及「其他非連鎖租車公司（12.2％）」；至於為什麼會選擇該間租車公司，受訪者認為「有品牌較安心（27.9％）」是首要考量，其餘像是「價格合理／折扣較多（26.3％）」、「車況較好（23.9％）」、「公司據點較多（22.7％）」都是顧客決定要向哪家租車公司租車時，會列入優先考慮的條件。

　　調查中同時也詢問了受訪者租車的用途，59.2％的受訪者曾經租車是為了進行「跨縣市休閒旅遊」，為了「商務洽公／公務／出差」而租車的也有19.1％，而「同縣市休閒旅遊」的有18.3％，其餘為了「機場接送」、「婚喪」、「外縣市應考」等事務而租車的也都大有人在。進一步詢問受訪者曾經租過的車型，發現租用「2000 C.C.轎車」的佔最多數（31.1％），「1800 C.C.轎車（28.9％）」以及「休旅車（22.9％）」也都是熱門的選擇，熱門車款前五名依序還有「1600 C.C.轎車（20.8％）」、「1500 C.C轎車（11.9％）」。

　　租車糾紛時有所聞，網路上也很容易搜尋到漫天開價或者是惡意索賠的店家，因此在出遊之前，還是花點時間多尋找優良有信譽的租車公司，才不致花錢又壞了旅遊興緻，在簽立定型化契約時也最好能夠將規定仔細看清，有疑慮隨時發生，才不置於在事後糾紛發生時，讓自己站不住腳。

Posted by Eric 創市際市場研究顧問公司

　　隨著夏天的來臨，對於肌膚的清潔與保養更加的重要，臉上保持著好膚質和氣色，不僅是對愛美的女性極為重要，現在也有愈來愈多的男性也逐漸重視臉部的保養。

　　從創市際在2010年7月進行的臉部保養品調查中發現，在臉部保養產品中最多受訪者購買使用的是「洗面乳／洗臉產品」(50.1%)、「乳液」(35.6%)、「化妝水」(35.4%)，其中前三項都是以女性的受訪者較多，再來則是「防曬乳液」(33.8%)。在有做臉部保養的受訪者中，女性受訪者最注重的保養重點依序是「防曬／隔離」(54.7%)、「美白」(53.6)、「保濕／防脫皮」(47.9%)，而以男性的受訪者來說，其注重的保養重點則是「控油」(32.8%)。

　　調查受訪者購買臉部保養品的通路選擇，大部分的受訪者會在「藥妝店」(55.4%)選購商品，其次則是「量販店」(27.7%)、「百貨公司專櫃」(21.2%)，而近年來逐漸興盛發展的新通路「網路購物／網路拍賣」也有21.0%的受訪者選擇在上面購買臉部保養商品。而會選擇在網路平台上選購商品的則是以女性受訪者為主，其中最受歡迎的平台依序是「PayEasy女性購物網」(32.6%)、「Yahoo!奇摩拍賣」(31.0%)、「Yahoo!奇摩購物中心」(22.5%)。

　　根據上面研究發現，除了基礎保養外，受訪者購買最多的屬夏日防曬品，而從詢問受訪者最注重的保養重點調查中也可以發現，女性受訪者所注重的重點皆與防曬有相當關聯，所以我們可以得知「白」對於大多數的女性朋友而言是極為重要的保養重點。

 Posted by  Tiara 創市際市場研究顧問公司

　　一般民眾向銀行申請貸款時，不論是信用貸款、車貸、企業貸款、融資貸款等，是否能申辦通過為民眾最擔心的主因。接著下來，評估各家銀行提出的還款年限、還款利率或服務手續費，為了找出最適合自己的方案，在事前的準備功課可是一樣都不能少。

　　根據創市際2010年6月的問卷調查，詢問過去/曾經申辦過信用貸款受訪者申辦貸款的原因發現，「小額借貸/個人資金周轉」(42.5%)位居第一，當中以女性的比例較高，第二為「購屋修繕」(19.2%)，第三則是「整合負債」(10.1%)。進一步詢問受訪者在選擇申辦信用貸款銀行上，會在意哪些因素，有二成八受訪者表示會重視「自身條件適用該銀行方案」，其次分別為「還款利率較低」(25.9%)、「接到銀行業務人員推薦申辦的」(21.9%)；與個人月收入進行交叉分析後發現，重視「自身條件適用該銀行方案」者，月收入「NT$50,001-60,000」與「NT$100,001」以上的受訪者所占得比例較高，而在意「還款利率較低」以月收入「NT$50,001-100,000」的民眾較多，另外常「接到銀行業務人員推薦申辦的」當中則以月收入「NT$20,001-30,000」的受訪者較顯著。

　　調查民眾在選擇申辦信用貸款的額度方面，「30萬以上-未滿60萬」(21.7%)為最多受訪者貸款的金額，其次為「10萬(含)以下」(18.8%)與「60萬以上-未滿90萬」(10.3%)；另外也詢問受訪者申辦信用貸款的還款時間，近二成的受訪者選擇二~三年(24~36期)還款，接著是一~二年(16.4%)與一年內(16.3%)。而對於申辦銀行的服務滿意度上，僅一成三的受訪者覺得服務不佳，由此可知，各家銀行在處理信用貸款業務上已具有一定的服務口碑。

　　綜合以上調查所述，民眾在申請信用貸款的金額上多控制在一百萬以內，還款年限也以不超過三年為主，而銀行如何在信用貸款服務上，讓申辦者感到方案是為自己量身訂做，則成為各家銀行接下來努力的目標，越能讓消費者感到貼心的方案才越能吸引人申辦。不過貸款所得的錢並非天上掉下來的禮物，只能救急一時，時間一到就得開始償還，所以必須謹慎規劃並整合債務才不會讓財務缺口越來越大。