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人在手機前,誰能不低頭

Friday, July 27th, 2012

Posted by Davin 創市際市場研究顧問公司

  日前台灣網路資訊中心發布台灣的行動上網人數,從去年的266萬人增加至535萬人,數量大增的原因在於智慧型手機的普及,這些可隨時行動上網族群,進而演變成當前十分風行的「低頭族」,然而事實上,只要擁有手機,就已經有「低頭」的行為產生。

79%的手機用戶都會有低頭行為,使用智慧型手機者低頭行為比例超過九成

在行動上網服務的推展之下,現在民眾很習慣地會隨時看手機,無論是看email、查資料、上facebook,都無須在電腦之前進行,只要簡單的「低頭」就可以完成。根據調查結果顯示,無論是一般功能手機或是智慧型手機用戶,整體而言有78.8%的受訪者都曾有「低頭」的行為(意指「看」手機超過30秒的行為,如上社群網站、文字聊天、看新聞…等);而持有智慧型手機的使用者,低頭行為的比例更超過九成,其中iPhone的使用者則幾乎全數都會有低頭看手機的行為(97.9%),Android智慧型手機用戶亦有92.9%的比例。

head down

從坐車到上廁所,低頭族無所不在

在低頭行為的風行之下,用手機的場合與場所已不再侷限,從調查結果發現,民眾看手機的情境已完全融入生活之中,除了一般人最常見的「坐捷運/公車」(53.4%)、「躺在沙發/床上」(47.4%)之外,開始出現「分心二用」的情形,真正造就「低頭族」一詞的關鍵,正是這些「邊上廁所邊看」(30.8%)、「邊用餐邊看」(30.1%)、「邊用電腦邊看」(28.3%)和「邊看電視邊看」(28.1%)等低頭行為。

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八成受訪者不承認自己是低頭族

有趣的是,即便多數民眾已有低頭看手機的行為,但在詢問是否自認為是低頭族時,80.4%的受訪者表示自己不是低頭族,僅19.6%自認為是低頭族的一員,這顯示出民眾對於「低頭族」的定義與行為標準(譬如低頭的時間與頻率等)較為嚴格,即便自己曾出現低頭族的標準行為,但是不代表自己就是「低頭族」;另一方面,這也顯示「低頭族」一詞有著負面社會觀感的意涵,像是漠不關心、工作不專心等等,因此多數受訪者不願意承認自己屬於此一負面觀感的族群。

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低頭行為已無所不在,也已經滲入到所有民眾的生活中,可預期的是隨著智慧型手機的普及和行動科技的發展,低頭族的人數將持續擴大,對企業和廠商來說,如何讓頻頻「低頭」的消費者,願意「抬頭」看看你的產品服務,將會是十分重要的課題。創市際市場研究顧問公司之「低頭族小調查」,調查時間為2012年7月25日至7月26日,總計回收2,234筆樣本,在95%的信心水準下,抽樣誤差約正負2.07%。

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