智慧型手機如何協助消費者在實體商店的購物行為

Posted by Davin 創市際市場研究顧問公司

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根據Google今年四月發表的一項調查顯示,有79%的智慧型手機使用者是所謂的「智慧型手機購物族(smartphone shoppers)」,其定義是一個月至少會有一次利用智慧型手機來協助自己的購買行為。從調查數據進一步得知,在這群smartphone shoppers中,有84%會使用智慧型手機來協助他們在實體商店的購買行為,因此可推算出有66%的智慧型手機用戶,等同每三位擁有智慧型手機的消費者,就有兩位的實體商店購物行為,會使用自己的智慧型手機來協助。

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智慧型手機最主要用來協助購物消費方式是搜尋引擎,可搜尋出何處買得到商品,以及搜尋比價和促銷折扣等資訊,用手機上店家或品牌網站的比例則並不那麼高。若只針對smartphone shoppers在實體商店的購物行為,調查結果發現當他們在實體購物過程中,想要研究某一產品時,有82%會使用智慧型手機搜尋引擎,62%是會上商店的網站,而50%是上品牌網站;若進一步依照需求區分,調查顯示當目的是要進行比價或尋找何處買得到時,搜尋引擎約有四分之三的使用比例,當要找促銷與打折資訊時,也有63%的smartphone shoppers會利用搜尋引擎。

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資料來源:trends.e-strategyblog.com

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