Archive for the '其他網路服務' Category

電子郵件不死,只是凋零

Friday, August 10th, 2012

Posted by Davin 創市際市場研究顧問公司

junk mail

Email都誰在用?

  Google日前在Gmail裡加入了Hangouts視訊功能,持續整合其在社群與影音的服務,在這之後微軟則推出了outlook.com服務,期望拯救低迷的Hotmail電子郵件市占率,但是相對於這些email信箱更新的大動作,人們卻早已默默地開始改變並轉移他們的溝通方式,當然在工作上的需要,可能還是很需要email來聯繫事情、傳傳檔案,不過已有跡象顯示,電子郵件即將進入產品生命週期裡的衰退期,給各位看幾個創市際針對台灣3,000名網友的調查數字:

  • 35歲以上的網友,email使用率還維持在76%,但隨年齡層向下email使用率愈低,19歲以下的青年,比例降至48%
  • 20~29歲的年輕人跟其他人的主要聯繫方式是即時通(如facebook私訊),比例超過七成
  • 33%的網友使用智慧型手機的簡訊app來跟其他人聯繫
  • 20%的網友是隔好幾天或有必要才看一次email信箱,此比例在19歲以下的青年是40%
  • 主要使用email信箱市佔率最高的Yahoo,其中有25%的用戶是消極使用者(隔好幾天或有必要才看一次email)

  以上這些數據的重點就是,email是靠著邁入中年35歲以上的人在撐著,年輕人已逐漸拋棄這個溝通工具,改用即時通和簡訊的方式。從使用的深度來看,更顯示出email的疲態,隔很久才看一次信箱的情況從年輕人開始普遍,維持每天收信的人,只是要去刪垃圾信跟收老媽交代要收的一封信罷了。你是不是也已經感覺到,寄email給朋友不會有回應,好像把信丟到海裡一樣?反而是你在他的facebook塗鴉牆留言,馬上「讚」就來了?如果是,那麼你該慶幸你還年輕。


Gmail用戶對email情有獨鍾

  目前各家電子信箱的市佔率依序是Yahoo(53%)、Gmail(22%)、Hotmail(18%),Yahoo的市佔最高,但Gmail用戶在電子郵件的使用行為上,明顯較Yahoo與Hotmail的用戶活躍,以下一樣引用創市際的調查數字:

  • 77%的Gmail user使用email跟其他人溝通,Yahoo則為61%
  • 73%的Gmail user會每天檢查好幾次信箱,Yahoo只有56%
  • Gmail user的消極使用比率(隔好幾天或有必要才看一次email)只有12%,Yahoo是它的兩倍
  • 25%的Gmail user知道且有意願註冊微軟outlook.com服務,比微軟自家的Hotmail user還高(21%)

  看來Gmail user真的十分愛用電子信箱,實際上不只email,從視訊、app、網路電話,Gmail user的使用率都高其他家一等,無怪乎Google把Hangouts也加諸在電子信箱之中,目的不在加強email的功能(收發mail似乎也不需要視訊),我想是希望能讓更多的人有機會或意願去使用Hangouts。

  早期網路尚未普及的年代,電影電子情書裡的梅格萊恩與湯姆漢克,那聲you’ve got mail是多令人期待與興奮,但現在我一開電子信箱,對那些列表裡的寄件者跟主旨,感覺只有眼花跟麻木二字可言,反而是有次突然收到正在歐洲自助旅行的國外好友的明信片,光是那個郵戳就能讓我感動不已。你還有在收email嗎?

圖片來源:comedy_nose, CC Licensed

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