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posted by Amber

七成受訪者會主動點選網路廣告，購物折扣資訊廣告最吸引人 

　　從文字式的廣告到圖像式、影音廣告與關鍵字搜尋，網路廣告的型態越來越多元，跳脫傳統媒體只能有單一廣告框架的限制。根據創市際在2008年10月份的調查顯示，74.4%的受訪者曾經主動點選過網路廣告，詢問主動點選網路廣告的原因，「廣告中常會有優惠訊息/促銷活動/抽獎資訊」為主要因素，其次分別為：「有時會看到有趣的廣告」、「廣告可增加消費的資訊」。 

　　分析主動點選廣告的受訪者，對網路廣告的態度與內容接受度；在較常點選的網路廣告型態，前三名依序為：「購物折扣資訊」、「商品介紹／展示資訊」、「各類活動資訊」；交叉分析年齡與性別的廣告點選傾向，女性及30-34歲的受訪者選擇「購物折扣資訊」的傾向較高，「旅遊景點資訊」則是40歲以上受訪者的傾向較高。而點選廣告之後，是否會進而購買該商品／服務，62.5%的受訪者「若看到喜歡的商品即會購買」，其餘37.4%的受訪者則是「只瀏覽廣告，幾乎不會購買商品/服務」，顯示受訪者已普遍習慣在網路上點選購物折扣、商品介紹等廣告，並且願意購買經由網路廣告接觸的產品或服務。 

近六成的受訪者認為網路廣告可以提升企業形象，或其商品/服務的價值 　　

　　網路廣告除了促進引導網友選購商品，對於提升產品價值也有相當程度的影響；全體受訪者當中，有59.9%認為網路廣告對『商品/服務』，有提升價值的作用，另外詢問網路廣告對『企業公司』的形象影響，58.8%的受訪者認為會提升對企業公司正面的印象。 廣告的主要目的在於促進產品銷售與曝光，而網路廣告最特別的地方是，可直接將消費者帶到虛擬通路，在第一時間促進消費者與產品接觸，創造衝動購買的效益。 

Posted by alivin

隨著迷你筆電的熱賣，規格也不斷的推陳出新，因此創市際市場研究顧問公司在2008年10月針對已購買迷你筆電的民眾進行滿意度調查。在眾多品牌中以購買華碩Eee PC (46.4%)的比例最高，其次依序為宏碁 Aspire One(20.9%)、微星Wind NB (6.2%)與HP 2133 Mini-Note (6.2%)，進一步與年齡交叉分析發現，購買華碩EeePC以20-24歲、35-39歲的使用者傾向較高，而購買宏碁 Aspire One以19歲以下的使用者傾向較高。由於迷你筆電在功能與設計理念上以輕薄、便利為訴求，因此本調查針對了迷你筆電的攜帶便利性、功能與效能、價格友善程度、操作簡易性與外型設計，進行滿意度調查；在五項指標中，消費者對於「攜帶便利性」的同意程度最高(88.1%)，其次依序為：操作簡易(87.8%)、外型美觀(87.%)、功能與效能(73.3%)、價格平實(72.2%)。在購買迷你筆電的用途方面，主要為：工作所需(49.9%)、自己在家中使用(46.8%)與上課用(27.9%)。此外，詢問受訪者是否會向他人推薦目前所使用的迷你筆電品牌，有77.2%的購買者表示是願意的，顯示大部分的受訪者，對於目前所使用的迷你筆電，有一定程度的肯定與信心。

消費者對於迷你筆電的攜帶便利性、功能與效能、操作簡易性、價格友善程度與外型設計整體感到滿意；觀察現今的迷你筆電市場，螢幕由起初的8.9吋向上提升至10吋，並也出現專為迷你筆電設計的處理器、同時搭配電信業者共同推出促銷方案，種種顯示廠商越來越重視這塊市場的經營，並也爭取行動運算與文書處理的使用者注意。因此，迷你筆電的出現無疑是讓消費者在功能需求中與有限中多一個新的選擇。

Posted by alivin

越來越多的網友利用即時通訊軟體做為生活上溝通的橋梁，即時通訊軟體提供了像是網路電話、即時傳訊、視訊等多樣化的服務，因此也逐漸獲得網友的青睞。
根據創市際在2008年8月份針對網友使用網路電話功能的的調查，MSN Live Messenger為最多人使用 (43.7%)，其次為Yahoo!即時通(30.6%)、Skype(29.7%)。與職業、年齡進行交叉發現MSN Live Messenger傾向20-29歲的使用者，Yahoo!即時通傾向20~24歲、職業為學生，Skype傾向30歲以上，有固定工作的使用者。詢問選擇使用網路電話的原因，省錢(73.4%)為首要考量，其次為方便(57.8%)、可同時使用電腦(49.5%)，與年齡進行交叉發現35-39歲以上的受訪者對於省錢的因素傾向較高。曾經使用過的網路電話功能，「免費與其他使用者通話」(66.5%)、「免費的視訊通話」(53.8%)呈現較高的使用傾向；進一步與年齡交叉發現35歲以上的使用者在「付費撥打至普通電話」、「付費撥打至行動電話」的行為傾向較高，且在未來付費意願較其他年齡層高。而沒有使用網路電話的受訪者，原因為:「習慣使用實體電話」(55.4%)、「使用的親友不多」(46.5%)、「因為要配合電腦設備使用，不方便」(38.3%)，值得注意的是，25-29歲的受訪者表示若網路電話費率持續下降，會提高使用付費功能的意願傾向較其他年齡層來得高。
由上述的分析結果發現，網路電話的付費使用在35歲以上呈現較高的傾向，並且較重視節省費用。2008年MSN Live Messenger也進入了網路電話的市場與Skype競爭，業者在提供服務時也應考慮使用的便利性來改善消費者的使用意願，並且在價格上提出針對不同電話使用量，規畫不同客層的費率，擴大整體使用範圍，提升市占率。

Posted by  alivin

低價電腦的出現為筆電市場投下了一枚震撼彈，透過簡易型的設計理念來滿足日常生活的基本所需，同時也顛覆了以往消費者對於筆電價格昂貴的刻板印象；因此創市際市場研究顧問公司在2008年8月針對民眾對於低價電腦的看法進行調查，以品牌知曉度來看，華碩Eee PC知名度最高(50.7%)其次為宏碁Aspire One(37.3%)，進一步與基本資料交叉分析，發現30-39歲、有固定工作者的男性對於華碩Eee PC的產品知曉度傾向較高。
詢問獲得低價電腦資訊的管道，主要以新聞/報章雜誌(61.1%)、3C電腦賣場廣告傳單(51.1%)、網路廣告(40.7%)為主，但在不同的年齡層發現，19歲以下受訪者資訊管道來源傾向從網路廣告、3C賣場傳單、部落格、親友告知，35-39歲的受訪者的資訊來源傾向為新聞/報章雜誌；進一步詢問未來購買低價電腦的管道，3C電腦賣場(79.3%)為主要購買通路。

在本次調查中，有35.3%的受訪者不知道什麼是低價電腦，進一步詢問有聽過與沒有聽過低價電腦的兩群受訪者，未來一年內是否會考慮購買低價電腦，在尚未聽過低價電腦的受訪者中有67.2%的人表示不會想購買，而對於已聽過低價電腦的受訪者，有56.4%的受訪者表示不會想購買， 其中已經購買的受訪者只佔4.9%，顯示低價電腦仍有宣傳與行銷的空間。
進一步詢問全體受訪者，不考慮購買的原因依序為：目前電腦已夠用(58.2%)、功能/效能不佳(42.4%)、待產品發展得更完善才考慮購買(36.6%)，；而對於未來一年預購買的受訪者而言主要考慮依序為：價格便宜(75.5%)、攜帶方便(71.4%)、重量輕/體積小(66.2%)，與基本資料交叉發現30歲以上的受訪者對於”方便小孩學習”傾向較高。由於低價電腦的熱賣使得各家電腦廠商也紛紛的投入這塊市場，由上述的分析中也發現，目前消費者仍處於觀望狀態，各家廠商應針對如何創造消費者的第二台電腦需求，來擴大低價電腦市場。

post by Kevin

東森電視購物台易主，人事易動大幅裁員，是最近討論相當熱烈的新聞話題。國內電視購物台除了東森得易購之外，還有富邦MOMO台電視購物、中信ViVa TV電視購物頻道等。電視購物的利益所得，是電視廣告之外相當重要的盈收來源，但限於播放時間有限與資訊透明化不足等因素，若有購物網站的支援，能彌補資訊不足與時效性的疑慮。數位時代最新一期的一篇報導「電視購物三雄轉戰網路」，詳細介紹各家業者經營模式的不同與分析特色差異之處。
國內三大電視購物台旗下皆有成立購物網站，分別為ET Mall東森購物網路商城、Momo富邦購物網及ViVa TV電視購物頻道。以創市際ARO網站測量的專業技術來觀測三者網站的到達率：

從網站到達率來看，東森ET Mall購物網因成立時間最早，經營時間也最久，因此造訪人數為三者之最，然而今年(2008)八月董事會易主、人事大幅變革，新人事引入會不會讓東森ET Mall購物商城呈現新的作風? 對於電視購物這產業產生正向變化? 需待日後持續觀察。富邦Momo購物網的造訪人數從年初至今成長幅度有目共睹，在東森購物經營權移轉變數下，似乎有意挑戰東森ET Mall網路商城的味道。ViVa TV因為較晚進入市場，商品品項與網站規模不及前二家來得多且大，但ViVa TV經營最大的特色在於VOD(Video On Demand)，透過短片的呈現方式來介紹商品，由使用者視需求點選觀看，可說把電視購物的精神完全發揮在網站購物之中。

進一步將東森ET Mall購物網和富邦Momo Shop做競合分析，2008年八月份分析結果觀察發現兩者網站到達率已相當接近，分別為11.86%、10.12%，然而曾經造訪兩者網站近222萬名網友之中，同時造訪兩者網站的網友人數約54.6萬人，重疊率高達24.62%，顯示造訪兩家網站的網友有部分重疊，兩家業者需考慮購物網站使用族群同質性因素的影響。

基本上電視購物與網站購物是二種截然不同的市場通路，電視與網站的客群也有很大的不同。業者同時經營電視購物與網路購物，需針對不同的通路與客群應有所不同的經營策略，若不能將電視購物與網路購物做為相輔相承，相互搭配彌補不足的功能，勢必將來會一分為二電視購物與網路購物各走各的路。數位時代的觀點，在這次東森人事異動的變數下，電視購物市場將有所改變，而電子商務也是目前電視購物業者下一波主打攻勢。電視購物三雄日後電子商務網站上的經營表現為何? 將會是創市際持續觀察的重點對象。

post by Kevin

相信大家對7-11的icash卡並不陌生，全家Happy Go集點卡也有不少消費者正使用中，在台灣便利超商的小額付費已日漸普及，繼悠遊卡、手機電信儲值卡之後，掀起另一波”小額付費預付儲值卡”的高潮。

從八月份ARO線上資料庫發現，統一超商7-11為了因應小額付費預付儲值卡的快速成長趨勢，以及日漸複雜的消費集點回饋機制，成立了iCash官方網站，一方面推廣iCash的紅利集點活動、餘額查詢等服務，一方面也接受企業、個人客製化icash禮卡服務，網站成立初期高達6.02%到達率。

另外ARO線上資料庫還發現，八月份永豐銀行在Yahoo!奇摩入口網站投放大量廣告，強力宣傳「酷幣卡」信用卡服務，永豐銀行酷幣卡申請網站，八月份到達率5.02%。目前酷幣卡主要消費來源為一些線上遊戲的預付點數，應用在信用卡的現金儲值的功能上，雖非產業中第一個有此功能的信用卡，但顯示預付儲值的小額付費機制已逐漸成熟，成為線上交易付費的另一種選擇。

以上幾個例子，顯示企業界漸漸採用預收儲值的方式，作為獲利來源管道之一。傳統通路行銷的模式，也因網路的方便性，透過線上促銷活動來推廣小額付費的交易機制。無論是便利商店儲值卡，還是線上遊戲預付儲值，企業可以獲得穩定的現金流，消費者也享受到小額付費的方便性，這種雙贏的經營模式，相信會把小額付費機制帶入另一波高潮!身為消費者的您今天儲值了嗎?
 

post by Kevin Huang

自從不動產市場進入網路世界，讓不動產買賣、房屋出租更為方便。傳統二大房仲業者：「信義房屋」與「永慶房屋」相繼推出網路看屋以及影音廣告，充分使用網路優勢與資源，房仲競爭的戰場於是由傳統營運模式擴張到網路世界中。

過去永慶房仲網的網站流量表現都比信義房屋來的好，不過在七月產生了變化。在大環境經濟不景氣與即將進入鬼月等因素，不動產/房仲類別網站七月各項流量表現均下降，但永慶房屋到達率下降幅度特別明顯，信義房屋網站到達率4.11%首次高於永慶房屋的3.72%。

永慶房屋與信義房屋間的恩怨情仇，已是眾所皆知的事情，當永慶推出線上影音看屋的服務，不久之後信義也跟進；當信義推出一支賺人熱淚的購屋影音廣告，永慶也不落人後地也馬上補上感人的協尋找屋廣告；為了解兩者之間的競爭關係，我們透過ARO線上資料庫進行Aggregate報告做競合分析發現，同時使用二者網站的人數與交集到達率極低，也就是說，使用永慶房仲網的消費者會同時使用信義房屋網站看屋的機率微乎其微，反之亦然。

再來將兩者投放的圖像式廣告(Banner AD)做一個比較，從曝光率及不重覆曝光人數來看，永慶房屋的網路廣告比起信義房屋廣告更能觸及較多的網友，不過總曝光數與平均曝光數的表現，顯示信義房屋的Banner廣告曝光效果比永慶房屋來的好。用比較淺顯易懂的一句話來解釋，永慶房屋的廣告策略重點在於增加廣度(人數)，而信義房屋所持的廣告策略則是強調印象深度(次數)。

永慶房屋與信義房屋在撕殺之餘，千萬別忘了「螳螂捕蟬，黃雀在後」，其他像是奇集集租屋售屋、591租屋網等租屋網站，除了本身的租屋媒合服務，也是售屋廣告刊登的平台。也有入口網站如PChome結合五家房仲業者成立樂屋網，想藉由入口網站資訊匯集的優勢推出房屋搜尋服務，這讓其他單純的房仲網站生存空間更加窄小。目前信義房屋是PChome樂屋網五家房仲合作業者之一，而Yahoo!房地產主要的房仲策略合作夥伴，也包括了永慶、信義房屋、太平洋、中信、北區、東森等6大房仲業者，相信永慶、信義房屋也意識到，單純地將傳統房仲業務搬到網路上還不夠，還需要透過網路的便捷性，與其他非房仲的網站進行異業結盟，在房仲市場搶下一席容身之地。
在如此競爭的房仲市場，最大受益的還是消費大眾，因為透過網路取得房屋資訊更加便利、管道也更多了。

post by Kevin Huang

美國Integrated Media Measurement Inc（IMMI）在近日發表一項電視節目收視報告，提到美國電視用戶將電腦取代電視成為主要閱聽媒介占受訪者1成比例，而網路收視電視節目的最大原因，主要是錯失某節目片段或是要觀看先前的劇情才會透過網路看節目。
國內網路電視收視情況又是如何呢?創市際於2008年8月，針對網友進行網路電視收視調查，目前國內網友觀看節目管道乃以傳統無線/有線電視為主，完全仰賴網路收看節目接近1成3。與IMMI研究結果相較，雖然國情文化不同，但電腦取代電視做為閱聽媒介的行為傾向是趨於一致的。

在國內眾多的網路收視管道，以影音分享網站(如YouTube、I’m tv等)、P2P網路電視(PPStream等)、寬頻影音付費頻道(HiChannel、MOD等)最多網友採用。

國內網友會選擇網路收視電視節目，最大的主因是網路收視讓使用者擁有選擇收看節目的自主權，隨心所欲欣賞感興趣的內容；其次才是因錯失節目而尋找彌補管道。
 詢問網友透過網路收視的主要原因：
1. 可依個人喜愛偏好，隨心所欲搜尋收視的節目內容(32.9%)。
2. 錯過電視頻道首播時間，從網路中尋求彌補管道(29.4%)，其中以24歲以下、女性、學生族群傾向最明顯。
3. 電視頻道提供的內容有限，透過網路電視彌補資訊的不足(13.9%)，40歲以上的年長者感受最深。
4. 廣告干擾的影響比較小(13.6%)。
5. 家中無購買電視，僅能透過網路收看(4.7%)。
6. 網路付費頻道收費價格比有線電視收費便宜(4.6%)。
7. 其他(1%)。

進一步詢問因錯過電視頻道首播從網路尋求彌補的網友，採用哪些方式彌補：
「在線上影音分享網站尋找錯過的節目內容」占44.5%最高，其次「使用P2P傳輸軟體(如Foxy、BitTorrent)下載錯過的內容」達27.7%。
詢問網友網路收視的主要電視節目內容：

適逢奧運期間，網友透過何種管道收視奧運賽事?
從採用網路管道收視電視節目的樣本族群(3460人)，深入調查網路觀看北京奧運賽事的意願，研究發現仍有近四成(39.7%)的網友選擇傳統無線/有線電視頻道收視。透過網路收看奧運賽事的族群，高達16.8%的網友會選擇透過寬頻音付費頻道觀看，以40歲以上、男性族群傾向最明顯；選擇P2P網路電視收視的有12.2%，以男性、20~29歲族群為主；影音分享網站收視占10.3%。其他會選擇3G行動電視、TiVO錄製節目收視分別占5.1%、4.3%。然而也有超過一成(11.4%)的網友對奧運賽事不感興趣，發生在19歲以下年輕族群最多。

IMMA研究報告，網路電視收視族群，以高學歷、白人、25~44歲、女性為主要族群。而創市際本次研究結果，免費收視管道如P2P網路電視、影音分享網站以20~24歲、學生收視族群傾向最為明顯；尤其會透過網路觀看奧運賽事，又以男性、20~29歲收視族群為最大宗。可見不同國情、文化差異，網路收視行為、族群特性仍具有差異之處。廣告主有意在奧運期間投入廣告，應考慮收視族群的特性，投入適當的廣告內容與預算，才能發揮最大的經濟利益。

每年六月正值畢業就業潮，就業網站到達率在六月份的表現最搶眼。
尤其今年(2008年6月，上網人口約1246萬人)就業網站整體網站到達率高達48.92%，
比起去年同期(2007年6月，上網人口約1194萬人)到達率38.4%上升了10.52%。
就業網站的高度成長，顯示國人求職、轉職或是企業徵才，從就業網站取得職場資訊已成為趨勢。 

在眾多就業網站中，以104人力銀行網站最多人造訪，網站到達率為35.95%；
也就是說6月份曾經造訪過104人力銀行網站的網友，推估將近有450萬多人，
這還不包含104旗下的分支網站(如104外包網、104家教網等等)。
緊追在後的是1111人力銀行網站，到達率為20.36%，估計超過250萬人造訪。

進一步將104人力銀行與1111人力銀行進行整合分析，
6月曾經到過104或1111其中一個人力銀行網站的網友，
占整體上網人口41.22%，約514萬人。
同時造訪二者網站的網友，占整體上網人口比例為15.8%，接近188萬人。

其實就業網站尚有政府官方的就業網站、各大報系的求職媒合網站等等，
透過就業網站取得職場資訊已成為趨勢! 

posted by alivin

市面上琳瑯滿目的零食與休閒食品，無論是看電影或是戶外活動時總是不可或缺的好夥伴。根據創市際在2008年6月針對網友對購買零食、休閒食品與購買管道進行調查，59.3%的網友表示偶爾會吃零食。與年齡進行交叉分析後則發現30歲以上的網友吃零食的頻率較低，19歲以下的族群則是幾乎每天都會吃零食，顯示高低年齡層對於吃零食與休閒食品的習慣有明顯的區別。

在休閒食品購買管道方面，依序為大賣場(80.7%)、便利商店(73.4%)、超級市場(71%)，與年齡進行交叉分析19歲以下的年齡層偏好在便利商店購買零食，而35歲以上的年齡層則是偏好在大賣場，且高達77.8%的受訪者表示沒有在網路合購過休閒食品的經驗。

一般提到吃零食，多數人都會與高熱量、高糖、高脂肪等負面形象畫上等號，因而對零食望之卻步。調查中詢問受訪者對於購買休閒食品的態度，59.8%的受訪者表示「有新的口味都會想試試看」，其次則是「總是購買固定的口味或品牌」(59.4%)與「同種類的休閒食品我總是選擇最便宜的」(33.8%)。以上數據顯示受訪者對於休閒食品有一定的品牌忠誠度，但對於新產品的接受度也不低。反應休閒食品市場的獨特消費現象。

相較於全體受訪者而言，職業為學生與年齡層在24歲以下的族群較重視「同種類的休閒食品總是選擇最便宜的」，35歲以上的年齡層則是較會考慮「熱量與健康因素」。

值得一提的是，當問到最能代表童年時期的休閒食品時，在眾多品牌中發現「乖乖」是受訪者認為最能代表童年時期的休閒食品，而目前最喜歡吃的休閒食品則是LAYS樂事洋芋片。 (more…)