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Posted by Lydia 創市際市場研究顧問公司

　　炎炎夏日，容易口乾舌燥，真的是人手一瓶飲料，為了解受訪者對於飲料的消費行為，創市際於2011年7月向受訪者做了一項關於飲料的小調查，調查顯示，六成的受訪者表示一週平均喝了1～5次飲料，以年齡層在19歲以下，居住地在北部及中部的比例較顯著。

　　進一步詢問近一個月較常喝的飲料類型，最多的受訪者表示「手搖飲料」（38.7%），以年齡層在39歲以下、職業為學生、居住地在中部及南部的受訪者比例較顯著；再來是選擇「自己沖泡的咖啡或茶」(38%)，以年齡層在35歲以上及有固定工作者人數較多；第三高的選項則是「罐裝∕瓶裝「茶類」飲料」(37.6%)，以年齡層在39歲以下、職業為學生的受訪者比例較高。

　　最後詢問受訪者，購買飲料時會考量的因素為何，首要是「個人喜好∕家人喜好∕飲用習慣」（51.5%），以年齡層35-39歲的受訪者比例較高；再來注重的因素則為「口感∕好喝與否」（43.1%），以年齡層在19歲以下及30-39歲、職業為學生的受訪者比例較顯著；第三則是「價格」（39.8%），則是以年齡層在24歲以下、職業為學生的比例偏高。

　　綜合以上調查所述，超過一半的受訪者在一週內至少會喝一次飲料，且最受大家歡迎的就是手搖飲料及自己沖泡的咖啡或茶，很符合夠隨著每個人的飲用習慣及喜好而調整的首要考量的因素，再來在乎的是口感及是不是好喝，價格反而不是最重要的因素，可見對於受訪者來說，喝飲料就是要能滿足自己的喜好及需求喔！

Posted by  謝孟翰 世新大學資訊傳播研究所

　　大陸民眾赴台旅遊正式上路，自由行陸客成為媒體焦點，同時正值學生暑假期間，創市際於2010年12月向受訪者做了一項關於台灣旅遊景點的小調查，調查顯示，近七成的受訪者曾去過淡水老街，以30-39歲、居住北部地區受訪者較為顯著。

　　進一步詢問曾至觀光景點遊玩之受訪者，超過三成受訪者最能代表台灣的景點第一名是「南投日月潭」（31.1%），以居住中部地區受訪者較為顯著；台灣必遊景點第二名則是「墾丁」(26.1%)；必遊景點第三名則是「九份／金瓜石」(23.2%)。

　　詢問至台灣各地景點的旅遊交通方式，主要是「自行開車(家用自小客車)」（72.6%），以年齡層35-39歲、居住中部地區的受訪者比例較顯著；第二則是「搭乘台鐵」（34.3%），以年齡層20-29歲、居住北部地區的受訪者比例較高；第三則是「搭乘遊覽車」（33.8%），以19歲以下的受訪者比例偏高。

　　最後詢問受訪者，認為發展台灣觀光景點需要有哪些配套措施，主要認為應加強「環境維護」（51.1%）；第二認為應加強則是「流暢的旅遊動線規劃」（49%）；第三則是認為應加強「停車規劃」（42.9%），以30-39歲、居住在中部地區的受訪者比例偏高。

　　綜合以上調查所述，台灣民眾普遍認為南投日月潭最能代表台灣景點，旅遊交通方式也以自行開車為主，如何結合大眾運輸工具，進行深度台灣旅遊，業者與政府也應該多加思考。另外，觀光景點的環境維護，也是受訪者認為最應該優先改善的項目，如何讓旅遊的品質保持高水準，則需仰賴遊客的公德心共同維持。

Posted by 謝孟翰 世新大學資訊傳播研究所

　　奢侈稅正式上路，對整個房市造成衝擊，房仲業者發現最近市場上的物件越來越少，很多屋主為了怕課奢侈稅，都寧可先以租待售。創市際於2011年5月向受訪者做了一項關於住屋的小調查，調查顯示，超過四成的受訪者目前居住在自己或配偶的房子，以女性、40歲以上、有固定工作者、家管、待業、退休等其他職業、居住北部地區受訪者較為顯著。

　　進一步詢問目前正在租屋之受訪者，超過四成租屋者目前居住「整層住家」（42.8%），包含客廳/廚房/房間/衛浴，以有固定工作者、居住北部地區受訪者較為顯著；再來則是「獨立套房」(34.1%)，以學生族群受訪者比例較高；第三則是「雅房」(8.7%)，以學生、家管、退休、待業等其他職業族群的受訪者比例較突出。

　　最後詢問目前正在租屋之受訪者，曾經透過哪些方式找尋租屋資訊，主要是「透過租屋網站」（41.2%），以年齡層25-39歲受訪者比例較顯著；第二多購買的產品則是「透過親朋好友介紹」（39.6%），以居住中部地區的受訪者比例較高；第三則是「地區租售資訊公佈欄」（31.5%），以35-39歲居住在中部地區的受訪者比例偏高。

　　綜合以上調查所述，租屋者選擇整層住家為主，其次則是獨立套房及雅房，找尋租屋資訊則主要透過租屋網站；另外，目前以租養貸的「奢侈稅屋」量大增，最近若有出租需求，房東除了降租，也可透過附上裝潢、家具、重新粉刷整理、內含管理費等方式，吸引租客注意。

Posted by 廖奕翔 台北大學資訊管理研究所

　　每當想換個造型或者改變心情，許多消費者都會選擇去美髮沙龍店染髮，但是隨著一些例如泡沫式染髮等簡單又方便的染髮產品出現，許多消費者開始會選擇自行染髮，受到許多消費者的喜愛。

　　為了解消費者對染髮產品的喜好與消費行為，創市際於2011年6月做了一項染髮小調查，超過五成八的受訪者表示曾經染過頭髮，其中超過三成六的受訪者表示「近一年內曾經染髮」，超過兩成二的受訪者表示「曾經染過，但近一年內未染髮」。

　　進一步詢問受訪者是如何染髮的？超過三成二的受訪者表示去「髮型沙龍」染髮，有近兩成七的受訪者表示「自己動手」染髮，而有超過一成六的受訪者表示「親戚∕家人」幫忙染髮。進一步以性別、年齡交叉分析發現，女性受訪者較會選擇去「髮型沙龍」染髮。

　　另外再詢問受訪者是到哪裡個通路染髮產品的？有超過兩成七的受訪者表示在「連鎖藥妝店」購買染髮產品，近兩成的受訪者在「連鎖大賣場」購買，有一成四的受訪者在「連鎖超級市場」購買。

　　而消費者染髮的動機為何？有超過四成三的受訪者表示想「隱藏白髮」，而有三成二的受訪者表示想「改變造型」，有近兩成九的受訪者想「讓外表看起來年輕些」。進一步以年齡交叉分析發現，39歲以下的受訪者以改變造型為最主要的染髮動機。

　　為了促進消費者自行染髮，廠商不斷推出各種顏色的染髮產品，並且主打一些以天然、植物性配方的染髮產品，吸引消費者去使用，在推出各種染髮產品時，廠商別忘了消費者注重的是染出來的效果，不然與其自行染的效果不好，不如去髮型沙龍請專業的髮型設計師染出來的效果更能達到改變造型的要求。

Posted by 陳靖翔 台北大學資訊管理研究所

　　一券在手，希望無窮！彩券廠商們設計出了多種不同類型的彩券帶給消費者娛樂及希望，如此多樣性的選擇，讓消費者們目不暇給。

　　為了解消費者在購買彩券時的態度與行為，創市際市場研究顧問在2011年05月，針對全體網友進行了一項彩券的小調查，其中有近八成三受訪者表示曾購買過彩券，並且全體受訪者中，有一半以上認為購買彩券也算是一種賭博的行為。

　　進一步詢問曾購買過彩券的受訪者，其購買的原因為何，有四成六的受訪者表示是因為「好奇/想嘗試看看」，其次為「已累積了大量獎金，試試手氣」(42.5%)，第三則是「贏錢」(37.6%)。

　　問卷中也調查未曾購買過彩券之受訪者，何種因素會使得彩券對他們產生吸引力，有二成四受訪者是傾向於「提高獎金」，其次為「增加新的玩法」(7.4%)，第三則是「朋友都開始在玩的時候」(7.4%)。進一步以年齡及職業交叉分析發現，19歲以下或學生之受訪者較注重「提高獎金」；而「增加新的玩法」也是19歲以下受訪者會比較在意。

　　彩券廠商們為了能娛樂消費者，不斷設計多種玩法的彩券，雖然增加新的玩法可以吸引消費者注意，但廠商也應注意要不斷地主打高額的獎金，因為大多數消費者還是為了贏取金錢才購買彩券，除了獎金這個考量因素之外，若能強調可以與其他親朋好友一起娛樂的功能，才能真正抓住顧客注意，提升市場競爭力！

Posted by  謝孟翰 世新大學資訊傳播研究所

　　報稅季節已在五月底截止，今年因為有「稅額試算表」的新服務，讓許多採取「人工」或「二維」報稅的民眾，改採稅額試算表報稅。創市際於2011年5月向受訪者做了一項關於報稅的小調查，調查顯示，超過八成的受訪者選擇自行申報所得稅，以年齡層40歲以上族群比例較顯著。

　　進一步詢問報稅方式，六成四的受訪者表示透過「網路報稅（自然人IC憑證）」（64.3%），以男性、30-39歲、有固定工作族群受訪者比例較顯著；再來則是「二維條碼–親自到稅捐機構申報」(14.1%)，以女性、19歲以下、居住北部地區的受訪者比例較高；第三則是「手寫申報書–親自到稅捐機關申報」(12.5%)，以19歲以下、學生族群的受訪者比例較突出。

　　最後詢問受訪者會否擔心網路報稅的安全性，主要是「不會擔心」（40.6%），以年齡層40歲以上、有固定工作者、居住在中部地區的受訪者比例較顯著；第二多購買的產品則是「會擔心，但還是照用」（36.5%），以有固定工作者的受訪者比例較高；第三則是「會擔心，故不用網路報稅」（16.9%），以24歲以下、學生、居住在南部地區的受訪者比例偏高。

　　綜合以上調查所述，雖然報稅、繳稅方式不斷提供民眾更多元化的服務，但對於消費者來說，功能是否容易使用則顯得重要，值得注意的是，今年網路報稅人數與去年相比大幅增加，如果有必須檢附的報稅相關證明文件、單據和繳款資料，記得要在日前就近送到各國稅局，或掛號寄到戶籍所在地的國稅局，以免日後被國稅局補稅。

Posted by  賴欣怡 台北大學資訊管理研究所 

　　過完年，許多人都開始規劃新一年的理財投資計劃，市面上有眾多的投資理財工具供投資人選擇，但如何挑選自己最適合的理財項目則是一門大學問。

　　為了解目前大眾的投資態度與狀況，創市際於2010年12月做了一項投資小調查，詢問目前有做固定投資理財的受訪者，目前做的投資理財項目有哪些，最受歡迎的是「壽險/產險」(51.5%)，其中又以女性、40歲以上受訪者比例較顯著；其次為「國內股票」(51.1%)，又以40歲以上、居住在北部地區受訪者比例較高；其三則是「海外基金」(38%)，以30-39歲受訪者比例較突出。

　　另外也詢問受訪者每個月投資的比例約占月收入的多少，有20.1%受訪者表示為「6%-10%」，又以女性、職業為退休、家管、待業等其他職業狀態受訪者比例較高；其次為「投資比例不固定」(11.8%)，以40歲以上、退休、家管、待業等其他職業狀態、居住在南部地區受訪者為主；其三則是「11%-15%」(11.3%)，以男性、有固定工作者比例較顯著。

　　進一步詢問受訪者主要是從何管道獲得投資理財資訊，有38.0%受訪者表示是透過「親朋好友的經驗分享/介紹」，又以女性、20-24歲受訪者比例較高；其次為「靠自己的經驗/直覺」(36.6%)、「理財資訊網站(包含專業理財資訊網站、由理財雜誌開設的網站)」(35.6%)。

　　每項理財工具都有其特質，受訪者在決定投資項目時必須考量自身預算、了解自己的需要，沒有最好的投資項目，只有最適合自己的投資項目，做好投資準備才能從中獲益。

Posted by  廖凱明 台北大學資訊管理研究所

　　隨著環境衛生的提倡，越來越多人開始重視住家附近的生活品質，也對於居家周遭害蟲的處理越來越注重，有鑑於此，廠商也紛紛推出各種除蟲產品來幫助消費者清除害蟲。

　　為了瞭解消費者選購除蟲用品的行為與態度，創市際於2011年1月做了一項除蟲小調查，超過六成三的受訪者認為居家最擾人的害蟲為蟑螂，其次分別為蚊子(56.7%)、螞蟻(35.3%)。

　　進一步詢問認為居家最擾人的害蟲為蚊子的受訪者最常利用何種用品來減少蚊害，超過五成的受訪者使用捕蚊燈或電蚊拍，其次依序為裝置紗窗、蚊帳或防蚊門簾(43.5%)、使用一般殺蟲劑(41.9%)。其中使用捕蚊燈或電蚊拍的受訪者以居住在北部、年齡35-39歲間；而使用一般殺蟲劑的受訪者則為40歲以上、居住在南部者居多。

　　另外也詢問認為居家最擾人的害蟲為蟑螂的受訪者最常利用那些除蟑或防蟑的用品，超過四成六的受訪者會使用「一般殺蟲劑」；其次為「蟑螂屋」(44.1%)，以40歲以上受訪者為主；其三為「除蟑藥」(33.4%)，如凝膠式或片狀式的除蟑藥，又以35-39歲受訪者比例較顯著。

　　進一步調查受訪者會至何處購買除蟲用品，超過六成二的受訪者會至量販店，如：愛買、大潤發或家樂福等；其次為超市(36.6%)，如：頂好、全聯等；再來為一般商店或傳統超商(14.7%)。最後則調查了受訪者選購除蟲用品時注重因素，有五成八的受訪者表示「除蟲效果」為最重要的考量因素之一，其次依序為「價格」(40.4%)、「對人體的危害程度」(39.9%)。

　　除蟲用品的製造廠商為了製造更有效的除蟲用品費盡了心思，而消費者購買除蟲用品主要的原因也包含了對人體的危害程度，所以廠商在開發商品同時除了針對除蟲的有效性之外也要注意是否會影響人體的健康，廠商若能兼顧此二者，必能有效的提升品牌的競爭力！

Posted by  陳靖翔 台北大學資訊管理研究所

  隨著資訊科技的快速發展，遊戲廠商們紛紛開發了各式各樣的遊戲帶給消費者娛樂，如此多樣性的遊戲選擇，讓消費者們目不暇給。

　　為了解消費者在選擇遊戲時的態度與行為，創市際市場研究顧問在2011年01月，針對全體網友進行了一項線上遊戲的小調查，其中有六成七受訪者表示三個月內曾有玩過遊戲，其中最受歡迎的遊戲類型前三名分別為「社群網路休閒遊戲Flash Game」(27.0%)、「角色扮演類網路遊戲」(19.3%)、「單機版遊戲」(17.9%)，其中「角色扮演類網路遊戲」較受19歲以下、學生之受訪者喜愛。

　　進一步詢問有玩遊戲的受訪者其「主要」玩的線上遊戲費用機制為何，有五成一的受訪者表示玩的是「完全免費遊戲」，其次為「大部份免費，進階使用才需付費」(41.3%)，最後才是「付費遊戲」(7.3%)。

　　問卷中也調查受訪者被線上遊戲吸引的原因為何，有近六成受訪者是傾向於「消磨時間」，其次為「遊戲簡單∕規則容易上手」(39.8%)，第三則是「跟家人∕同學∕朋友一起玩」(34.6%)。進一步以年齡及職業交叉分析發現，19歲以下及35-39歲之受訪者較注重「遊戲簡單∕規則容易上手」；而「跟家人∕同學∕朋友一起玩」則是19歲以下、學生之受訪者會比較在意。

　　遊戲廠商們為了能滿足更多消費者，不斷開發多樣化的遊戲，雖然遊戲開發技術越來越先進，但廠商也應注意遊戲的開發不一定要越高技術才是越好，因為大多數消費者是為了打發時間才玩遊戲，除了價格這個考量因素之外，規則簡單及容易上手才是消費者受吸引的主要考量之一，若能強調將其他親朋好友一起拉入遊戲互動的功能，才能真正抓住顧客注意，提升市場競爭力！

Posted by  Eric 創市際市場研究顧問公司

　　觸控式螢幕現在是越來越普遍了，手機、相機、提款機、導覽系統、PDA、購票機、電子字典等，都有觸控式螢幕的蹤跡，由於使用方便，所以也越來越受到企業的青睞為了解消費者在網路上進行電子商務之行為與態度，創市際於2010年12月向受訪者做了一項觸控螢幕小調查，調查顯示，近五成八的受訪者擁有含有「觸控式螢幕」的產品，其中又以「手機」(37.2%)類最多，如iPhone、HTC等；其次分別為「數位相機」(19.0%)、「GPS」(12.6%)。

　　進一步詢問受訪者選擇購買／使用觸控式螢幕產品的主要原因為何，有60.0%的受訪者表示因為「操作容易上手」；其次是「功能與效能符合需求」(48.3%)，例如能夠以手寫代替打字的功能等；最三則是「嚐鮮／覺得新奇」(31.2%)，其中則以學生族群以及年齡層位於19歲以下、25-29歲區間的受訪者較為顯著。

　　2010年11月30日Apple公司的iPad正式在台上市，也由於首批到貨僅不到五千台，所以當天隨即引起一股搶購風潮，為了解受訪者對於Apple公司所出的控式螢幕平板電腦iPad的接受度以及需求度，因此詢問了所有受訪人對其的購買意願為何，有48.9%的受訪者選擇「我現在沒有，但我會考慮購買」，，其中則是以女性、40歲以上的受訪者較多，其次則是「我現在沒有，但我不會考慮購買」(40.1%)，當中又以男性、34歲以下的受訪者較顯著，另外也有3.9%的受訪者回答「我現在已經購買／預訂iPad」。

　　最後也詢問了已經購買／考慮購買 iPad的受訪者，他們會考慮購買iPad的原因為何，第一名為「操作簡易」(39.7%)，又以40歲以上或職業為家管、退休等其他職業狀態的受訪者較多；其次為「想取代筆記型電腦」佔了34.2%；第三則為「功能與效能符合需求」(31.8%)，例如 ：可平放，故方便設計或繪製圖像。綜合以上調查所述，觸控式螢幕在現代科技快速進步的社會裡，已逐漸的融入大家的生活之中，不只手機有觸控式面板，就連在日常家電用品也開始可以看到應用觸控式的螢幕，其簡單易懂的直覺性操作方式，讓就算是高年齡層的使用者用起來也不會有太大的障礙。