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Posted by Atticus Wu

有想法的時候，在路上晃個幾圈，總能看到自己腦袋以外的好東西。上上星期接受國軍徵召回營教育，也稱此機會回高雄老家一趟，選了一個早上，在自家附近晃了晃，看到了幾個有趣的景點（當然還是跟3C和網路有關），和大家分享一下：

我在老家附近發現了兩家「格子趣」的店面，這個店面設立在捷運站旁，把拍賣物品寄放的小櫃，把拍賣「最後一里」問題的有趣概念，現在也延伸到我家這邊。只 不過上圖這家店坐落在菜市場，地點和原本的想法實在沒甚麼關係，算是移植到了樣子卻沒移植到精神的作法。但其實也無妨，七八年前我在網路上找到了一個喜歡 的包包，要去賣家那裡拿的時候，竟然在一個很遙遠的民家中，我也順利了拿到喜歡的物件。延伸來說，「把物件從郊區移到市區」才是重點。

上圖這家格子趣就變形的有意思了，名字叫做「友購站」，除了格子趣的功能以外，更提供了「幫你上網賣」的逆向服務。我覺的很棒的地方是，大家可能都覺的上網賣東西，流程上已經是很簡單的事情，但對某些年齡上的人來說就是超難的事情（例如電影內衣小舖的故事），下次我再回高雄一定要去這間「友購站」參觀拜訪一下！

看到上圖有機有腦這家店也引起了我的興趣，這家店集合二種產品和二種變數：手機和電腦、二手買賣和維修。當一個產品生命週期走到過保固期的時候，二手買賣和維修這兩項服務就蹦出來，創造交叉的市場，個人認為非常有創意！

自從十多年前，買了第一台要價一萬七的四色分離印表機，卻還是壞掉的時候，我就走向了「一定買便宜印表機，然後不停灌副廠墨水灌到壞掉」的不良習慣。當然 這些事情都是走門路的，但沒想到回有上圖這間大辣辣的「加墨站」出現，而且還很聰明的開在高雄醫學院、三民國中附近，大賺學生寫報告的錢，不賴～

那天大家走在路上，也多觀察一下週邊有趣的店家喔～

另外我現在也開了自己的 Plurk 帳號（atticuswu），歡迎大家加入，或者直接在下面噗浪留言（感謝Pluk.tw支援）中留言喔 !!

post by Kevin

資策會MIC 於2008/10/29公佈一份電子商務報告，推估2008年台灣電子商務市場規模達2,430億元，其中網路購物(B2C)市場規模為1,360億元，而網路拍賣(C2C)市場規模則為1,070億元。預期網路購物市場銷售金額仍將持續成長，成長幅度將較往年趨緩。

網友在網路購物的消費金額呈現成長，那使用人數的增減情況又是如何?以ARO線上資料庫觀察2008整年網路購物(B2C)與網路拍賣(C2C)的產業到達率，發現網路購物(B2C)和網路拍賣(C2C)，網友造訪人數皆呈現成長趨勢。

首先我們先來了解網拍市場這部分，Yahoo!奇摩拍賣與露天拍賣仍為國人最常去的二大網拍平台，其中Yahoo!拍賣使用人數最多，而露天拍賣使用人數成長幅度最明顯(註)。08年11月Yahoo!奇摩超級商城正式上線，網羅拍賣平台中的大型賣家至新的購物頻道提供網購服務，不但沒有影響拍賣平台使用人數，超級商城的到達率也突破10%；露天拍賣也在這段期間加強「我的拍賣」服務機制，以因應日漸增加的使用族群。另外其他拍賣平台如陸商淘寶網、美商eBay及國內HiNet拍賣等，也是國內網友蠻常去的拍賣網站。

進一步再來探討各大網路購物網站，Yahoo、PChome購物中心仍為最多網友造訪的兩大購物平台。其中Yahoo!奇摩購物中心使用人數最多，年初到達率38.47%而年終到達率44.98%，顯示增加不少使用族群；而PChome購物中心在五月開創24hr送貨到府的專屬購物頻道，年初到達率20.44%，年終到達率27.08%，使用人數增加幅度也相當亮眼。

日商樂天市場與國內零售業龍頭7-ELEVEN合作，台灣樂天市場於五月正式上線，帶動國內網路開店的風氣，其他網路開店平台如Yahoo購物通代理商網勁科技的全買網，PChome商店街等等，造訪人數皆有所增加。

同時具有電視購物台與網路購物網站通路的東森購物網ETMall與富邦購物網momoshop，08年年中，東森經營權在新舊領導階層更替與組織重整之際，ETMall購物網造訪人數些許下降，反倒是momoshop購物網人數急劇增加，在九月份造訪人數首度超越ETMall，並逐月拉開與ETMall的差距。

另外頗受女性網路消費族群喜愛的PayEasy，造訪人數也呈現高度成長。到達率從年初的16.04%到了年終上升至21.09%，造訪人數增加幅度也很可觀。HiNet的第五大道購物中心也在08年底上線，與萊爾富共同推出Hi生活、Hi取貨付款頻道，可見HiNet在這波網路購物熱潮中也不想缺席，積極進軍電子商務。其他GoHappy線上快樂購、UniMall統一購物便、家樂福與大潤發等等購物網站，也是國內網友時常去的購物網站。

整體而言，由於經濟不景氣，消費者對於商品價格更敏感，越來越多消費者轉向網路購物與網路拍賣管道，尋求價格較便宜、購買成本較低的商品；這也是08年網路購物及網路拍賣產業到達率逐月上升的主要原因之一，成長力道是否延續至09年? 創市際持續觀察中。

註：Yahoo與露天的拍賣平台使用人數比例，08年年初(一月到達率Yahoo拍賣：露天拍賣 = 58.65%：29.81%)，比例約2：1，到了年底(十二月到達率Yahoo拍賣：露天拍賣=61.92%：40.31%)，比例約3:2；顯示露天拍賣使用人數有逐漸縮小與Yahoo拍賣的差距。

posted by Lillian

在這個抗通膨的時代，許多民眾喜歡上網找便宜，根據創市際2008年7月份電子商務行為的調查結果，受訪者最普遍使用「線上商品交易(買/賣)」(61.4%)，其次分別為「資訊提供/分享/搜尋/下載(影音/數位出版品)」(45.5%)、「金融交易」(34.8%)，僅有9.3%的受訪者表示「不曾從事電子商務」，顯示民眾在電子商務的應用已相當普及。詢問曾使用過電子商務的全體受訪者，最不希望發生的事為「個人資料外洩」(84.9%)與「個人帳號被盜用」(84.1%)，其次為「駭客入侵電腦」(75.3%)、「遭到網路詐騙」(75.3%)，除了電子商務使用的安全性問題，民眾也憂心「商品/服務交易糾紛」(59.3%)。

即便是曾經從事線上商品交易與金融交易的受訪者，仍有59.7%的人認為「透過網路交易不安全」，業者與有關單位應加強民眾對於網路交易安全的信心。進一步詢問，曾使用過電子商務的全體受訪者對『安全憑證』的知曉與態度，59.9%的人知道安全憑證這項服務，其中已使用的人卻只佔11.8%；在購買意願的部分，60.7%的人願意一年花費1,000元以下購買安全憑證，但仍有30.1%的人不論價格多少皆不願意購買。

因應網路交易而產生許多新的需求，尤其以交易安全為最，電子商務業者除了增加民眾對交易安全的信心，安全機制產品開發與推廣仍有極大發展空間。

post by Kevin

Yahoo!奇摩超級商城11月正式上線，從ARO網路測量資料庫測得其到達率為10.4%，約130萬人次造訪。Yahoo!奇摩超級商城是繼「購物中心」、「拍賣」、「購物通」後第四個電子商務頻道，成立超級商城的目的是希望網羅拍賣平台中的大型賣家獨立開店，打造全新的「開店平台」，重新定位Yahoo電子商務中的布局。

開店平台指的是提供公司行號經營網路商店的網站，平台業者酌收開店費、月租費、交易抽成以及開店諮商、技術協助的指導費等等，最具代表的例子如「PChome商店街」、網勁科技經營的「Yahoo!奇摩購物通」及「樂天市場」等。平台業者藉由提供完整的金流、物流，及消費者對平台品牌具有信心的情形下，帶進人潮、提升成交率。

透過ARO網路測量資料庫觀察「PChome商店街」、「Yahoo!奇摩購物通」及「樂天市場」今年1月至11月到達率表現，其中樂天市場於5月正式上線，Yahoo!奇摩購物通包含tw.shopping.yahoo.com、tw.search.shopping.yahoo.com、tw.user.shopping.yahoo.com子網域，但不含網勁科技edyna.com網域、全買網obuy.com.tw、obuy.tw網域。

「PChome商店街」、「Yahoo!奇摩購物通」兩開店平台網友到達率互為消長，從圖中不難看出6月份「樂天市場」造訪人數激增對PChome、Yahoo兩家平台使用人數造成影響。最近PChome商店街與TWNIC進行合作，網站開店搭配購買中文網域的行銷策略帶動下，加上開店成本最低、促銷活動頻繁等因素，開店、網路消費使用者人數，躍居三平台之首。

看到網路開店市場蓬勃發展，HiNet不落人後也有「hiBoss網路開店」的諮商服務，不過「hiBoss網路開店」不像「PChome商店街」、「Yahoo!奇摩購物通」採用市集、百貨的經營方式，完成開店的店家皆以獨立網域經營，hiBoss賺的是網路商店成立的諮詢費而非店家交易抽成。

HiNet最近也成立了「第五大道購物」頻道，目前仍處於招商階段，也因此ARO資料庫中流量數據未達顯著；12月份萊爾富進駐，成立「Hi生活」頻道，是否提升「第五大道購物」的到達率?有待觀察。倘若「第五大道購物」的招商能搭配「hiBoss網路開店」相輔相承，一來HiNet可以站穩網路購物中心的經營腳步，二來集合hiBoss網路開店的店家，納入市集、百貨的經營概念，讓消費者一次造訪、多處比價消費，或許HiNet在網路購物市場中能站一席之地。

post by Kevin

東森電視購物台易主，人事易動大幅裁員，是最近討論相當熱烈的新聞話題。國內電視購物台除了東森得易購之外，還有富邦MOMO台電視購物、中信ViVa TV電視購物頻道等。電視購物的利益所得，是電視廣告之外相當重要的盈收來源，但限於播放時間有限與資訊透明化不足等因素，若有購物網站的支援，能彌補資訊不足與時效性的疑慮。數位時代最新一期的一篇報導「電視購物三雄轉戰網路」，詳細介紹各家業者經營模式的不同與分析特色差異之處。
國內三大電視購物台旗下皆有成立購物網站，分別為ET Mall東森購物網路商城、Momo富邦購物網及ViVa TV電視購物頻道。以創市際ARO網站測量的專業技術來觀測三者網站的到達率：

從網站到達率來看，東森ET Mall購物網因成立時間最早，經營時間也最久，因此造訪人數為三者之最，然而今年(2008)八月董事會易主、人事大幅變革，新人事引入會不會讓東森ET Mall購物商城呈現新的作風? 對於電視購物這產業產生正向變化? 需待日後持續觀察。富邦Momo購物網的造訪人數從年初至今成長幅度有目共睹，在東森購物經營權移轉變數下，似乎有意挑戰東森ET Mall網路商城的味道。ViVa TV因為較晚進入市場，商品品項與網站規模不及前二家來得多且大，但ViVa TV經營最大的特色在於VOD(Video On Demand)，透過短片的呈現方式來介紹商品，由使用者視需求點選觀看，可說把電視購物的精神完全發揮在網站購物之中。

進一步將東森ET Mall購物網和富邦Momo Shop做競合分析，2008年八月份分析結果觀察發現兩者網站到達率已相當接近，分別為11.86%、10.12%，然而曾經造訪兩者網站近222萬名網友之中，同時造訪兩者網站的網友人數約54.6萬人，重疊率高達24.62%，顯示造訪兩家網站的網友有部分重疊，兩家業者需考慮購物網站使用族群同質性因素的影響。

基本上電視購物與網站購物是二種截然不同的市場通路，電視與網站的客群也有很大的不同。業者同時經營電視購物與網路購物，需針對不同的通路與客群應有所不同的經營策略，若不能將電視購物與網路購物做為相輔相承，相互搭配彌補不足的功能，勢必將來會一分為二電視購物與網路購物各走各的路。數位時代的觀點，在這次東森人事異動的變數下，電視購物市場將有所改變，而電子商務也是目前電視購物業者下一波主打攻勢。電視購物三雄日後電子商務網站上的經營表現為何? 將會是創市際持續觀察的重點對象。

post by Kevin

相信大家對7-11的icash卡並不陌生，全家Happy Go集點卡也有不少消費者正使用中，在台灣便利超商的小額付費已日漸普及，繼悠遊卡、手機電信儲值卡之後，掀起另一波”小額付費預付儲值卡”的高潮。

從八月份ARO線上資料庫發現，統一超商7-11為了因應小額付費預付儲值卡的快速成長趨勢，以及日漸複雜的消費集點回饋機制，成立了iCash官方網站，一方面推廣iCash的紅利集點活動、餘額查詢等服務，一方面也接受企業、個人客製化icash禮卡服務，網站成立初期高達6.02%到達率。

另外ARO線上資料庫還發現，八月份永豐銀行在Yahoo!奇摩入口網站投放大量廣告，強力宣傳「酷幣卡」信用卡服務，永豐銀行酷幣卡申請網站，八月份到達率5.02%。目前酷幣卡主要消費來源為一些線上遊戲的預付點數，應用在信用卡的現金儲值的功能上，雖非產業中第一個有此功能的信用卡，但顯示預付儲值的小額付費機制已逐漸成熟，成為線上交易付費的另一種選擇。

以上幾個例子，顯示企業界漸漸採用預收儲值的方式，作為獲利來源管道之一。傳統通路行銷的模式，也因網路的方便性，透過線上促銷活動來推廣小額付費的交易機制。無論是便利商店儲值卡，還是線上遊戲預付儲值，企業可以獲得穩定的現金流，消費者也享受到小額付費的方便性，這種雙贏的經營模式，相信會把小額付費機制帶入另一波高潮!身為消費者的您今天儲值了嗎?
 

Posted by Atticus Wu

在一切因緣巧合之下，走了一趟南韓首爾，六天的旅程中學習到不少事情，將網路和科技部份抽取出來和大家分享：

首爾物價非常貴，但網路費用卻不在昂貴物價的籠罩之下，各位朋友下到仁川機場或者是轉巴士到江南的City Hall Terminal 時，別忘了租借一隻手機和3G網卡，尤其是3G網卡，費用一天僅要5,000韓元，折合新台幣150元而已，相當划算。如果你在首爾星巴克的店面想要使用付費無線網路的話，價碼可不便宜，使用一個小時約新台幣100元，這相當於使用Wifly 一整天的費用。

(more…)

Posy by Kevin Huang 

日天樂天三月正式登台與統一合資成立台灣樂天，經過二個月招商的努力，網站於五月正式上線。
從ARO線上資料庫觀察台灣樂天網站流量的表現，一個新興網站開站第一個月，網站到達率就已經接近5%左右，換句話說，以台灣近1200萬的上網人口，就有60萬的人到過台灣樂天網站。除了挾帶知名公司的品牌為主要原因之外，網路消費也慢慢成為國人日常購物的習慣，無論是消費者個人、商品供應商或是各大媒體，都相當關切台灣樂天的成立與發展。

的確，不少人質疑，台灣樂天該採取何種經營策略，才能與目前國內二大網路開店平台做競爭?「Yahoo!奇摩購物通」、「PChome 商店街」已成立多年，早已成為國人網路開店優先考量的平台，台灣樂天勢必採取差異化的經營方式，才能讓Yahoo!、PChome既有的店家轉移到樂天市場來。

台灣樂天在物流方面，結合統一超商的各家店鋪，做為來店取貨的據點，並且搭配黑貓宅急便的運送物流，與其他平台相較，更具競爭優勢。另外引進日本樂天的電子商務系統(RMS)，成立經營輔導顧問團隊，協助網路開店業者，從網頁設計、金流、物流，到銷售數據分析等等，的確此項特點，有別於其他平台。這似乎也說明了樂天開店的成本，遠高於PChome、Yahoo!奇摩。

基於此原因，不少產經媒體記者對於樂天網站經營是否成功，大多持保留態度，甚至有看衰的說法。導致五月份網友造訪樂天網站的人數下降甚多，網站到達率驟降。不過六月份，大家可以從Yahoo!奇摩入口網站、MSN見到樂天市場大量的橫幅廣告，從ARO線上資料庫也發現各支圖像廣告的曝光表現。或許樂天投放廣告的舉動，喚回網友的注意，樂天網站六月份的到達率不但回升，甚至突破10%。不過從到達率僅能說明造訪樂天網站的網友增加了，但實際在樂天開店或是消費的網友是否也增加了呢?這還需要繼續追蹤觀察。

樂天是否能如網站成立初期記者們的預期，與Yahoo!、PChome成為三國鼎立的局面? 這就需要看國人是否接受樂天平台的經營方式囉。讓我們拭目以待吧!!

posted by Jason Chiang

《紫牛》一書的作者Seth Godin在這篇blog提到一個發現及觀念，美國連鎖書店Borders前陣子嘗試了一個新的行銷點子，把原本架上的書改變成橫的展示，也就是把書的封面秀出來讓人一目瞭然有哪些書可以選購。

這個嘗試竟然讓營收成長9%，甚至總公司決定把所有的書架都改成這種展示方式，只是這樣的改變會讓藏書量減少5-10%，大約每間分店會減少4700到9300本書，選擇雖然少了些，但是行銷主管並不是太在乎這個問題，因為很多書一年都賣不到一本，整年都蹲在那兒。反而是調查結果顯示，來店的顧客相反的感覺這間書店的書好像變多了。

Seth Godin於是問了個問題，到底是該要給消費者夠多的選擇讓他們買得到想買的那項商品，還是展示少一點數量的商品但是多一些的資訊，誘導消費者去思考是不是想購買該項商品。我覺得經營網站或公司也是如此，到底要提供多元化的服務等著客戶來選，還是精心的推廣特定的幾項服務吸引人上門，總不能每個網站都搞的像入口網站一樣包山包海吧。

[參考連結: “Do you have” vs. “Do you want”]

Posted by Atticus Wu

由統一投資49%，樂天51%的台灣樂天市場，四月即將開張，看來台灣的EC市場還沒飽和呢！對於樂天來台灣，我絕對是樂觀其成，為什麼？首先有更多的競爭者，會讓PCHome Online、PayEasy、Monday、博客來四個台灣最大的EC網站更加緊張，會更精益求精，想出更吸引消費者的方案。

另一方面，台灣也可以引進日本的EC系統，有沒有比現在的系統好不一定，但一定有更多元的選擇。最後，如果樂天市場遇到標價錯誤販賣的時候，會怎麼處理，這也是讓我期待看到的。最後讓我唯一擔心的是，萬一未來樂天挾著7-11和黑貓的通路優勢，成功贏得了台灣EC市場，那台灣真的會被7-11可壟斷，這是我比較不願意樂見的事。