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Posted by Lydia創市際市場研究顧問公司

　　在政府及環保團體大力鼓吹能源危機和環保議題之際，節能減碳相形變得很重要，而搭乘大眾交通工具是諸多愛地球的方式之一。為了解大眾對於搭乘大眾交通工具的習慣，創市際於2012年2月向受訪者做了一項關於大眾交通工具的小調查，調查顯示，約有四成的民眾出門會搭乘大眾交通工具，其中搭乘公車∕客運∕捷運的受訪者，以居住在北部的受訪者居多；其餘受訪者大多是選擇搭乘汽車、騎機車、走路或騎腳踏車。

　　進一步詢問搭乘大眾交通工具的受訪者搭乘的原因，有46.1%的受訪者表示「方便(站牌離目的地近)」，以居住地在北部地區的受訪者比例較顯著；其次的原因是「不用找停車位」(41.9%)，以年齡層35歲以上，職業為有固定工作者的受訪者人數較多；第三則是為了「省錢」(37%)，以居住在中部地區的受訪者比例較高。

　　而詢問不會搭乘大眾交通工具的受訪者，不搭乘的原因時，首要原因為「不方便(站牌離目的地很遠∕站牌很少∕班次很少∕隨身物品很多)」(46.1%)，其中以年齡層30-39歲，職業為家管、退休、待業等其他狀態的受訪者比例較明顯；其次則是因為「費時」(31.6%)，以職業為有固定工作者的受訪者比例偏高；再來是因為「大眾交通工具機動性較低」(28.6%)，以年齡層在40歲以上的受訪者人數為最多。

　　最後調查了受訪者是否搭乘過捷運「新莊線」，其中約兩成受訪者表示搭乘過「新莊線」，以居住在北部地區的受訪者較多。近一步詢問搭乘後的滿意程度，偏向滿意的受訪者，約有六成；其中回答不滿意的受訪者，了解其原因為不滿意「位子擁擠」(52.8%)、「車廂搖晃、不穩」(48.5%)、「車廂太少」(45.6%)及「接駁系統不夠便利」(45.5%)等原因。

　　綜合以上調查所述，民眾會選擇搭乘大眾交通工具還是以方便、不用找停車位、省錢為主要的考量因素。地球只有一個，就讓我們從多多搭乘大眾交通工具，為環保盡一份力吧！

Posted by Lydia創市際市場研究顧問公司

　　近十幾年來，各產業在連鎖品牌的經營上愈趨於成熟，現在就連鞋子，也有許許多多不同的連鎖品牌鞋店供消費者選購，為了解市場上對於連鎖鞋店的消費行為與習慣，創市際於2011年1月做了一項關於連鎖鞋店的小調查，調查顯示，超過七成的受訪者「一年內曾在連鎖鞋店購買鞋子」(71.4%)。

　　進一步詢問該群受訪者，其在選擇連鎖鞋店時在乎的特性，超過五成受訪者認為「價格合理」(54.3%)最重要；再來則是「鞋子款式多寡∕是否有喜歡的款式」(42.7%)，以年齡層在19歲以下及25-39歲、職業為學生的受訪者比例較高；第三則是「產品品質高」(32%)，其中以年齡層40歲以上、家管、退休、待業等其他職業族群的受訪者比例較為顯著。

　　最後詢問其選購鞋子時重視的特性為何，得知受訪者們最在乎的是「透氣性∕舒適性∕柔軟度」(72.1%)，以年齡層在35-39歲的受訪者人數較多；再來則是重視「價格」(56.4%)，以年齡層25-39歲的受訪者比例較高；第三為「耐穿度」(43.1%)。

　　綜合以上調查所述，在全體受訪者中，只有低於三成的受訪者，不曾在連鎖鞋店消費過，可見消費者們對於連鎖品牌鞋店已有相當高的接受度，而「價格合理」是受訪者在眾多的連鎖鞋店中，最重視的特性；至於在選購鞋子上，較在乎鞋子的「透氣性∕舒適性∕柔軟度」，可見合理的價位和穿起來合宜舒適的鞋子，必定深受消費大眾的喜愛喔！

Posted by 廖奕翔 台北大學資訊管理研究所

　　由於台灣四周環海，屬於海島型氣候，一年四季氣溫都很潮濕，潮濕問題相當嚴重，若沒做好防潮的措施，衣櫃、鞋櫃等很容易發霉長菌，因此如何從眾多廠牌中選購除濕用品十分重要。

　　為了解消費者對除濕用品的喜好與消費行為，創市際於2012年1月做了一項除溼小調查，近七成八的受訪者家中有使用除濕產品，其中又以「除濕包／除濕劑／除濕盒」(55.8%)較多人使用，以年齡在30歲以上或職業為有固定工作和家管、退休、待業中等其他職業之受訪者比例較突出，而有超過五成五的受訪者有使用「除濕機」，以年齡在35歲以上、職業為有固定工作或居住地在北部的受訪者較多。

　　針對家中有使用「除濕包／除濕劑／除濕盒」之受訪者進行調查，詢問通常於何處購買除濕用品，超過六成八的受訪者會在「量販店(例如:愛買／大潤發／家樂福等)」購買除濕產品，以男性受訪者的比例較突出；其次為「超市(例如:頂好／全聯等)」(17.1%)；第三為「生活百貨(例如:寶雅／美華泰等)」(8.2%)。

　　另外也調查家中有使用除濕機的受訪者，在選購除濕機時所在意的因素為何，以「除溼效果」(56.7%)最多人重視；其次為「價格」(47.0%)，以年齡在20-24歲比例較為突出；第三則是「耗電率低／省電」(42.1%)，以男性受訪者比例較高。

　　綜合以上調查結果發現，近七成八的受訪者家中有使用除濕產品，其中多數受訪者是使用「除濕包／除濕劑／除濕盒」。在選購「除濕包／除濕劑／除濕盒」的通路，則是以量販店、超市以及生活百貨為主。而受訪者在選購除濕機注重要點中，以「除溼效果」最高，而「價格」為第二，顯示受訪者在選購除濕機時最在意除濕的效果，若除濕機能提供較好的除濕效果會比價格較低的更具有吸引力。

Posted by 陳宣佑 台北大學資訊管理研究所

　　水，是人類生命的泉源。根據研究，人體的組成中有75%的成份是水，為了維持正常的身體代謝，每個人平均每日至少需飲用2.5到3公升的水。飲用水的獲取方式有很多種，無論是煮自來水、使用濾水器過濾或是購買桶裝飲用水，都是常見的飲用水來源。

　　創市際在2012年1月的調查發現，超過七成二的受訪者家中飲用水來源是透過飲水設備獲得，像是「煮開後的自來水」或是「濾水器」等。接著詢問受訪者家中的飲水設備，有超過五成二的受訪者家中有使用「淨水器/濾水器」，以40歲以上受訪者比例較高；其次為「熱水瓶」(49.1%)，以35-39歲之受訪者居多；第三則是「溫熱/全自動開飲機」(38.4%)，以居住地為中部之受訪者較多。

　　進一步詢問有購買飲水設備經驗之受訪者選購飲水設備時的考慮因素，發現受訪者最注重「功能性」(43.3%)，以35-39歲之受訪者比例較高；緊接著是「濾水/淨水程度」(40.8%)及「價格」(38.4%)，而以價格為考量之受訪者以35-39歲受訪者居多。

　　在購買通路方面，受訪者最常在「大賣場」(36.3%)購買；接著是「連鎖3C電子專賣店」(19.4%)；第三則是「家人購買/贈送/抽獎抽到」(18.7%)。其中，在大賣場購買的消費者以男性或40歲以上或工作以家管、退休、待業中等其他職業受訪者比例較高；而在連鎖3C電子專賣店購買的消費者則以女性或上班族群為主。

　　綜合上述調查結果發現，大多數受訪者是透過家中的飲水設備來得到日常生活中的飲用水，而在選購產品時，受訪者仍較習慣透過實體通路購買產品，由於飲用水的品質對於健康有很大的影響，因此在購買考量上消費者較注重產品功能性或是過濾能力，因此透過實體店舖可以得到較為清楚的資訊，也較有保障。相較之下，產品價格對於消費者的影響較小，因此廠商在進行銷售時，應該將行銷的重點著重在產品功能與特性的呈現，如此才能吸引消費者的目光。

Posted by 黃耀德 台北大學資訊管理研究所

　　航空業的市場競爭激烈，尤其是春節與連假時，各廠商紛紛大打促銷戰，甚至請來知名人物代言品牌來吸引消費者目光，不僅以折扣配合上APP的熱潮，免申根簽證入境旅遊也為彼此掀起另一波行銷戰。

　　為了解消費者對飛航的喜好與消費行為，創市際於2012年1月做了一項飛機航線小調查，近五成受訪者一年內曾搭乘飛機過，其中最受歡迎的國外地區前三名分別為「中國大陸地區（不含香港、澳門）」(39.3%)、「日本」(34.6%)、「港澳地區（不含中國）」(21.7%)，其中「中國大陸地區（不含香港、澳門）」較受年齡層在40歲以上或男性受訪者的喜愛，「港澳地區（不含中國）」則較受30-34歲受訪者青睞，另外「馬來西亞」受到19歲以下或職業為學生的喜好。

　　進一步詢問受訪者選擇搭乘飛往國外地區的原因為何，「由旅行團/親友決定」(42.9%)的比例最高，其次為「機票價格較優惠」(22.4%)，第三則是「搭配行程促銷活動」(17.0%)，其中「由旅行團/親友決定」以居住地在中部的受訪者族群較多，「機票價格較優惠」以職業為家管、退休、待業等其他職業狀態族群為主。

　　受訪者對於國外開放出國短期內免簽証，是否會增加出國意願？有超過六成二的受訪者表示「是，我會增加去免簽証國家的意願」，選擇「否，免簽証對我沒有影響」有37.9%。當中「是，我會增加去免簽証國家的意願」以性別為女性、年齡層在40歲以上或有固定工作者為主，另外選擇「否，免簽証對我沒有影響」為年齡層在24歲以下、職業為學生或居住地在南部較顯著。

　　飛航公司為了貼近更多消費者，開始力求賣點，如累積里程點數、機票價格、搭配行程促銷等也越來越能看見目標族群的影子，在大打行銷戰時，廠商也別忘了最主要的通路在旅行社/旅行團上，而在折扣促銷的同時，也要將核心產品的服務人員的服務品質與座艙舒適度納入考量，才能真正將品牌競爭力提升！

Posted by 黃耀德 台北大學資訊管理研究所

　　每逢天氣寒冷之時，吃火鍋暖暖身成為很多人的首選，更是與親朋好友聚餐的好方式，不管是麻辣鍋、酸菜白肉鍋還是羊肉爐，加了火鍋料後都會讓火鍋更為豐富且美味。因此，每到冬天火鍋料市場的競爭激烈，各廠商不僅在大賣場裡卡位，在更各類型餐飲業的通路裡廝殺，甚至砸錢請名人代言品牌以吸引消費者的目光，因此到處都可以看到火鍋料的行銷活動與廣告。

　　為了瞭解(受訪者)對於火鍋料品牌的喜好與消費行為，創市際於2012年1月做了一項火鍋料品牌小調查，近八成五的受訪者表示曾自行在家煮過火鍋，其中最受歡迎的湯頭為「清湯鍋」(37.3%)、其次為「羊肉爐」(20.6%)、第三為「酸菜白肉火鍋」(10.5%)，其中 喜愛羊肉爐與酸菜白肉火鍋 的以40歲以上的受訪者較高，此外，年齡在20-29歲與35-39歲的受訪者則較偏好清湯鍋。

　　進一步詢問受訪者煮火鍋時較常加入哪些火鍋料，其中以「豆腐/凍豆腐」(74.8%)最受消費者歡迎；其次為「燕餃」(49.9%)；第三則是「蝦餃」(48.8%)。

　　最後也詢問了受訪者每次煮火鍋花費多少金額在購買火鍋料，以「201~500元」(44.8%)最多；其次為「200元以內」(20.1%)；第三則是「501~700元」(12.8%)。進一步以職業交叉分析發現，有固定工作者每次購買火鍋料以201-500元較多。

　　火鍋料的廠商為了更貼近消費者，開始力求商品多樣化與創新，在開闢新產品與通路戰的時候，別忘了購買主力是有固定工作者，除了上述清湯鍋、羊肉爐與酸菜白肉火鍋外，韓式海鮮鍋、柴魚昆布鍋也是受到女性所重視的，另外在擴寬產品線的同時，也要將特定族群的需求列入考量，才有可能提升品牌競爭能力。

Posted by Eric 創市際市場研究顧問公司

　　休閒零嘴百百種，海苔、蒟蒻、魷魚絲、餅乾等多不勝數，當中的洋芋片類更是許多消費者的最愛，市面上推出許多標榜含天然食材的洋芋片產品，吸引重視天然食品的消費者目光，不知道您是如何選擇洋芋片產品呢？創市際市場研究顧問在2011年12月，針對全體網友進行了一項洋芋片的調查研究，調查期間為12月02日至12月03日，總共回收了3,718份有效樣本，且在95%的信心水準下，抽樣誤差±1.56%，再依照行政院主計處2011年11月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。

　　調查結果顯示，曾吃過洋芋片之受訪者中，最多人選擇在「連鎖量販店」(62.9%)，包含好市多／家樂福等通路，其中以35歲以上、工作以家管、退休、待業中等其他職業受訪者比例較高；其次為「超級市場」(55.7%)，包含頂好／全聯等通路，其中以女性與居住於中部地區的受訪者居多；第三則是「便利商店」(41.4%)，以29歲以下和學生的族群比例較高。

　　進一步詢問受訪者在食用洋芋片時是否會有產生困擾，有56.4%受訪者表示會「擔心熱量太高，不易消耗」，以女性、35-39歲、職業為家管、退休、待業中等其他職業的族群為主；其次為「為油炸澱粉食品，擔心吃多會有害健康」(51.6%)，以40歲以上的比例較高；第三則是透過「過鹹/太多鹽」(50.7%)，以35歲以上的族群為主。

　　綜合以上調查結果發現，要想讓受訪者選擇洋芋片產品，降低消費者對於食用洋芋片所產生的疑慮是重要的條件。在洋芋片購買通路選擇上面，連鎖量販店、超級市場及便利商店仍佔主要購買通路，由此可看出，當消費者在選擇洋芋片產品時，仍然喜歡透過實體通路購買，所以廠商不妨換個角度思考，可透過網路通路販售商品，增加產品銷售管道，同時也可建置產品網站內容、活動，讓有興趣的消費者能夠透過網路購買及選擇。

Posted by Lydia 創市際市場研究顧問公司

　　收看電視節目，是現代人在忙碌一天後，最佳的疏壓方式，為了解消費者收看電視節目的使用行為，創市際於2011年11月做了一項關於電視節目的小調查，根據調查結果顯示，在全體受訪者中，近一個月收看電視節目設備中，多數的受訪者是用「直接連接有線電視的電視機∕電腦螢幕（第四台）」(61.8%)，以年齡層在30-39歲的族群比例較高；再來是「電腦」(29.4%)，以年齡層在29歲以下、職業為學生的受訪者比例較顯著；而第三名的選項為「數位機上盒 (MOD∕壹電視網樂通）」(27.4%)。

　　進一步詢問近一個月有收看電視節目之受訪者，其收看電視節目方式，得知最多受訪者是以「收看一般無線/有線電視節目」(68.7%)的方式收看電視節目，以年齡層在35-39歲的受訪者比例較高；其次是「收看影音分享網站（如Youtube）」(27.5%)；第三則是「收看P2P網路電視（如PPS）」(21.9%)，且此兩項皆以年齡層在29歲以下、職業為學生的受訪者人數較多。

　　最後繼續詢問其使用網路是否會瓜分看電視的時間，得知超過半數的受訪者表示「有，網路瓜分了我收看電視的時間」(55.8%)，以年齡層在20-34歲的族群比例較高；其餘表示「沒有，網路並不會讓我看電視的時間變少」(44.2%)，以年齡層在40歲以上、職業為家管、退休、待業等其他狀態、居住地在南部的受訪者比例較顯著。

　　綜合以上調查可知，大部份的受訪者是以直接連接有線電視的電視機∕電腦螢幕（第四台）設備，收看一般無線/有線電視節目的方式來收看電視設備，且以年齡層在35-39歲的受訪者比例較顯著；相較於年齡層在29歲以下、職業為學生的受訪者來說，則較常透過電腦設備，以收看影音分享網站或收看P2P網路電視方式來收看電視。而透過調查也發現，超過半數的受訪者，也因使用網路減少了收看電視節目的時間，可見網路對現代人來說真的愈來愈重要囉！！

Posted by Yuhsin

創市際偕同comScore贊助由貝立德股份有限公司與亞太傳媒集團於本月14日主辦的「BIG Media:台北國際短片電影節暨行動大未來趨勢論壇(Mobile Future Forum)」，分享全球數位媒體趨勢。

【貝立德新聞稿】

科技急速發展，改變了人類的生活樣貌及消費行為模式。數位新媒體帶來新的溝通方式，相對地也為大眾傳播業界帶來些些焦慮。要如何整合運用新舊媒體？要如何掌握越來越分散在茫茫網海中消費族群？要如何洞察消費者在數位媒體上的行為模式？該如何評估廣宣效益？要怎麼透過新的溝通方式創造效益及營收？新技術不斷出現來不及學會，新族群跳躍的思考模式如何掌握？這些問題再再衝擊著業界，當全球看好數位發展趨勢商機無限，但又該如何抓住甚至創造商機？

在12月14日行動大未來趨勢論壇中看好行動廣告、行動商務、行動內容商機無限．引領趨勢，搶先前進行動藍海，數位新媒體領域的領航者，貝立德(Dentsu Group, MediaPalette)，數年前早已開始耗費鉅資及人力投入研究，積極打造大眾傳播產業與數位未來的各個接點，貝立德新媒體實驗室所長張羿文表示，科技發展帶動數位媒體的趨勢，而廣告又與媒體緊密相連，全民上網時代，消費者的手機及平板電腦等隨身行動裝置，就是最好的溝通平台，要如何透過以人性為本的自動化私人服務，提供隨時隨地隨手的資訊瀏覽與取得，對行動通訊、傳統媒體、傳播行銷相關業者而言，整合加乘共同打造創新商機，是必然的趨勢。而創意內容的跨界運用，更是活化業界的關鍵因素。

貝立德媒體實驗室今年聯合被譽為短片奧斯卡的「全球華人非常短片創意盛典」主辦方亞太傳媒集團，將於12月14日在台北國際會議中心，主辦首屆「台北國際短片電影節」暨第四屆「BIG Media—行動大未來」趨勢論壇．除了邀請到日、美、俄、中、台傳媒、影視、通訊、網路界等業界領導者，針對行動科技與數位媒體發展趨勢與商業應用，及智慧手機應用與數位影音服務發表演講，並分享行動媒體、廣告及內容產業趨勢。對業界而言，此為快速了解全球新媒體發展趨勢，以及與頂尖相關業者建立連結的絕佳合作機會。

本次大會的參與夥伴，均為業界藍海開拓先行及成功者。也是台灣大眾傳播產業消除焦慮，快速與行動數位連接的最佳接點。日本行動廣告龍頭D2 Communications在日本擁有超過十年，為眾多客戶品牌在行動行銷的成功經驗、蘇羅斯最大搜尋引擎Yandex，擁有62.7%市佔率，專注於網路服務及行動軟體服務、飛拓無限Fractalist為中國最早開展手機無線營銷的公司，擁有中國最大無線廣告平台、美國comScore為全球知名網路調查業界領導者、創市際市場研究顧問為台灣網路調查業界領導者。Vpon LBS行動廣告聯播，為亞洲第一個LBS行動廣告平台、麥伯行銷打造出WaWabank全台灣最賺錢的免費下載App軟體、威鈞科技Channel M為台灣首創將最先進影音技術和網路通訊技術，應用於創新互動行銷體驗服務的整合解決方案提供商、神腦數位是全台首創數位匯流全新定位商店、酷米移動QuMedia則為創新移動媒體服務平台、赫迅互動科技為專注於提供國際級跨平台顧問服務的新媒體科技公司、日商EQS則為知名移動數據監測公司、Dopamine多巴胺為數位行動行銷公司、35.com廈門三五戶聯網是大陸最大的中小企業數位商務應用公司。

主辦單位貝立德媒體實驗室在本次大會中也首次發表創新的「行動電視 全球華人電視台」新概念，以當紅的SoLoMo（social、location、mobile）模式，整合社交性、地域性、移動性，讓合法有版權的內容加值應用，並且透過行動裝置達到溝通與獲利的新型態商業模式，打造科技、生活、媒體三方結合的未來進行式。貝立德媒體實驗室所長張羿文表示，貝立德近年來致力於新媒體的開展研究，與產官學界緊密結合，希望能為業界開拓新視野，更成為協助業界創造新商機的橋樑。

看好明年兩岸三地微影音市場前景，電通集團台灣貝立德欲整合中華電信、亞太傳媒、土豆網、騰訊網、搜狐網、空中網、奇藝網、PPS等網路視頻業者，成為台灣第一個「行動內容經紀平台」。

Posted by 廖奕翔 台北大學資訊管理研究所

　　現代人常因為工作忙碌而三餐都選擇吃外食，不知道有多少人多想回到家能夠吃到香噴噴的料理，不只能夠省錢也比較健康，更能夠藉由全家人一起吃飯增進感情。烹調所要用的油是能夠讓家人吃的健康的關鍵，因此如何從眾多廠牌中挑選品質較好的沙拉油非常重要，廠商們也都打著天然、健康的口號來吸引消費者購買。

　　為了解台灣民眾對沙拉油的使用程度與消費行為，創市際在2011年10月作了一份沙拉油的小調查，近五成的受訪者表示「家中每天都煮飯」，而有近一成一的受訪者表示「家裡不煮飯」，其中「家中每天都煮飯」的受訪者以女性、年齡在40歲以上較為顯著，而「家裡不煮飯」以男性、年齡在29歲以下的受訪者比例較高。

　　接著再詢問受訪者購買沙拉油考慮的因素為何，其中以「習慣使用」(44.0%)比例最高，其次為「品質較好」(43.5%)，第三為「品牌知名度高」(35.5%)。

　　最後詢問受訪者購買沙拉油的通路為何，近七成五的受訪者會在「量販店」購買，例如:愛買∕大潤發∕家樂福…等，其次為「超市」 (50.6%)，例如:頂好∕全聯等，第三為「一般攤販∕店家」(6.0%)。

　　為了吸引消費者購買，各家廠商都宣稱自己的沙拉油是純天然的，不但含有「維生素E」且有「不飽和脂肪酸」，能讓消費者吃了安心且健康，但是在眾多油品當中沙拉油並不是最健康的，而且每種油品適合的烹飪法都有所不同，因此廠商若能標示出適合的烹調方式，或許能讓消費者吃得更健康。