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Posted by Lydia 創市際市場研究顧問公司

　　現代人對於貼身物品的要求愈來愈高了，為了解受訪者對於紙尿褲／尿布的消費行為，創市際於2011年7月做了一項關於紙尿褲／尿布的小調查，調查顯示，在購買的通路方面，較多的受訪者選擇至「連鎖量販店」(35.7%)購買，再來則是「藥局」(14.9%)及「超市」(13.3%)。

　　進一步詢問在紙尿褲／尿布的選購上，最常考量的因素為何，最多的受訪者表示「產品品質及功能」（40.1%），以居住地在中部的受訪者比例較顯著；再來是選擇「價錢合理」(31.4%)，以女性人數較多；第三高的選項則是「口碑推薦」(14.3%)，以男性、居住地為中部的受訪者比例較高。

　　最後詢問受訪者，最常獲得紙尿褲／尿布資訊的管道為何，首要是透過「親友口耳相傳」（33.9%）；再來是「店內廣告海報／陳列商品／DM」（19%）；第三則是藉由「電視」（14.8%）。

　　綜合以上調查可知，受訪者最愛前往連鎖量販店購買紙尿褲／尿布，而相較於其他因素，受訪者較重視產品品質及功能，再來才是考量價錢合理因素，對於口碑的推薦也是相當在乎，所以獲取資訊的管道，首要就是親友的口耳相傳，可見貼身物品選購的重點是在使用時的感受是否符合個人所需，所以較著重在使用經驗上。若未來您或您的家人有選購紙尿褲／尿布的需要時，別忘了先詢問身旁親友的寶貴意見喔！

Posted by Lydia 創市際市場研究顧問公司

　　炎炎夏日，容易口乾舌燥，真的是人手一瓶飲料，為了解受訪者對於飲料的消費行為，創市際於2011年7月向受訪者做了一項關於飲料的小調查，調查顯示，六成的受訪者表示一週平均喝了1～5次飲料，以年齡層在19歲以下，居住地在北部及中部的比例較顯著。

　　進一步詢問近一個月較常喝的飲料類型，最多的受訪者表示「手搖飲料」（38.7%），以年齡層在39歲以下、職業為學生、居住地在中部及南部的受訪者比例較顯著；再來是選擇「自己沖泡的咖啡或茶」(38%)，以年齡層在35歲以上及有固定工作者人數較多；第三高的選項則是「罐裝∕瓶裝「茶類」飲料」(37.6%)，以年齡層在39歲以下、職業為學生的受訪者比例較高。

　　最後詢問受訪者，購買飲料時會考量的因素為何，首要是「個人喜好∕家人喜好∕飲用習慣」（51.5%），以年齡層35-39歲的受訪者比例較高；再來注重的因素則為「口感∕好喝與否」（43.1%），以年齡層在19歲以下及30-39歲、職業為學生的受訪者比例較顯著；第三則是「價格」（39.8%），則是以年齡層在24歲以下、職業為學生的比例偏高。

　　綜合以上調查所述，超過一半的受訪者在一週內至少會喝一次飲料，且最受大家歡迎的就是手搖飲料及自己沖泡的咖啡或茶，很符合夠隨著每個人的飲用習慣及喜好而調整的首要考量的因素，再來在乎的是口感及是不是好喝，價格反而不是最重要的因素，可見對於受訪者來說，喝飲料就是要能滿足自己的喜好及需求喔！

Posted by  謝孟翰 世新大學資訊傳播研究所

　　大陸民眾赴台旅遊正式上路，自由行陸客成為媒體焦點，同時正值學生暑假期間，創市際於2010年12月向受訪者做了一項關於台灣旅遊景點的小調查，調查顯示，近七成的受訪者曾去過淡水老街，以30-39歲、居住北部地區受訪者較為顯著。

　　進一步詢問曾至觀光景點遊玩之受訪者，超過三成受訪者最能代表台灣的景點第一名是「南投日月潭」（31.1%），以居住中部地區受訪者較為顯著；台灣必遊景點第二名則是「墾丁」(26.1%)；必遊景點第三名則是「九份／金瓜石」(23.2%)。

　　詢問至台灣各地景點的旅遊交通方式，主要是「自行開車(家用自小客車)」（72.6%），以年齡層35-39歲、居住中部地區的受訪者比例較顯著；第二則是「搭乘台鐵」（34.3%），以年齡層20-29歲、居住北部地區的受訪者比例較高；第三則是「搭乘遊覽車」（33.8%），以19歲以下的受訪者比例偏高。

　　最後詢問受訪者，認為發展台灣觀光景點需要有哪些配套措施，主要認為應加強「環境維護」（51.1%）；第二認為應加強則是「流暢的旅遊動線規劃」（49%）；第三則是認為應加強「停車規劃」（42.9%），以30-39歲、居住在中部地區的受訪者比例偏高。

　　綜合以上調查所述，台灣民眾普遍認為南投日月潭最能代表台灣景點，旅遊交通方式也以自行開車為主，如何結合大眾運輸工具，進行深度台灣旅遊，業者與政府也應該多加思考。另外，觀光景點的環境維護，也是受訪者認為最應該優先改善的項目，如何讓旅遊的品質保持高水準，則需仰賴遊客的公德心共同維持。

Posted by 謝孟翰 世新大學資訊傳播研究所

　　奢侈稅正式上路，對整個房市造成衝擊，房仲業者發現最近市場上的物件越來越少，很多屋主為了怕課奢侈稅，都寧可先以租待售。創市際於2011年5月向受訪者做了一項關於住屋的小調查，調查顯示，超過四成的受訪者目前居住在自己或配偶的房子，以女性、40歲以上、有固定工作者、家管、待業、退休等其他職業、居住北部地區受訪者較為顯著。

　　進一步詢問目前正在租屋之受訪者，超過四成租屋者目前居住「整層住家」（42.8%），包含客廳/廚房/房間/衛浴，以有固定工作者、居住北部地區受訪者較為顯著；再來則是「獨立套房」(34.1%)，以學生族群受訪者比例較高；第三則是「雅房」(8.7%)，以學生、家管、退休、待業等其他職業族群的受訪者比例較突出。

　　最後詢問目前正在租屋之受訪者，曾經透過哪些方式找尋租屋資訊，主要是「透過租屋網站」（41.2%），以年齡層25-39歲受訪者比例較顯著；第二多購買的產品則是「透過親朋好友介紹」（39.6%），以居住中部地區的受訪者比例較高；第三則是「地區租售資訊公佈欄」（31.5%），以35-39歲居住在中部地區的受訪者比例偏高。

　　綜合以上調查所述，租屋者選擇整層住家為主，其次則是獨立套房及雅房，找尋租屋資訊則主要透過租屋網站；另外，目前以租養貸的「奢侈稅屋」量大增，最近若有出租需求，房東除了降租，也可透過附上裝潢、家具、重新粉刷整理、內含管理費等方式，吸引租客注意。

Posted by 廖奕翔 台北大學資訊管理研究所

　　每當想換個造型或者改變心情，許多消費者都會選擇去美髮沙龍店染髮，但是隨著一些例如泡沫式染髮等簡單又方便的染髮產品出現，許多消費者開始會選擇自行染髮，受到許多消費者的喜愛。

　　為了解消費者對染髮產品的喜好與消費行為，創市際於2011年6月做了一項染髮小調查，超過五成八的受訪者表示曾經染過頭髮，其中超過三成六的受訪者表示「近一年內曾經染髮」，超過兩成二的受訪者表示「曾經染過，但近一年內未染髮」。

　　進一步詢問受訪者是如何染髮的？超過三成二的受訪者表示去「髮型沙龍」染髮，有近兩成七的受訪者表示「自己動手」染髮，而有超過一成六的受訪者表示「親戚∕家人」幫忙染髮。進一步以性別、年齡交叉分析發現，女性受訪者較會選擇去「髮型沙龍」染髮。

　　另外再詢問受訪者是到哪裡個通路染髮產品的？有超過兩成七的受訪者表示在「連鎖藥妝店」購買染髮產品，近兩成的受訪者在「連鎖大賣場」購買，有一成四的受訪者在「連鎖超級市場」購買。

　　而消費者染髮的動機為何？有超過四成三的受訪者表示想「隱藏白髮」，而有三成二的受訪者表示想「改變造型」，有近兩成九的受訪者想「讓外表看起來年輕些」。進一步以年齡交叉分析發現，39歲以下的受訪者以改變造型為最主要的染髮動機。

　　為了促進消費者自行染髮，廠商不斷推出各種顏色的染髮產品，並且主打一些以天然、植物性配方的染髮產品，吸引消費者去使用，在推出各種染髮產品時，廠商別忘了消費者注重的是染出來的效果，不然與其自行染的效果不好，不如去髮型沙龍請專業的髮型設計師染出來的效果更能達到改變造型的要求。

Posted by 陳靖翔 台北大學資訊管理研究所

　　一券在手，希望無窮！彩券廠商們設計出了多種不同類型的彩券帶給消費者娛樂及希望，如此多樣性的選擇，讓消費者們目不暇給。

　　為了解消費者在購買彩券時的態度與行為，創市際市場研究顧問在2011年05月，針對全體網友進行了一項彩券的小調查，其中有近八成三受訪者表示曾購買過彩券，並且全體受訪者中，有一半以上認為購買彩券也算是一種賭博的行為。

　　進一步詢問曾購買過彩券的受訪者，其購買的原因為何，有四成六的受訪者表示是因為「好奇/想嘗試看看」，其次為「已累積了大量獎金，試試手氣」(42.5%)，第三則是「贏錢」(37.6%)。

　　問卷中也調查未曾購買過彩券之受訪者，何種因素會使得彩券對他們產生吸引力，有二成四受訪者是傾向於「提高獎金」，其次為「增加新的玩法」(7.4%)，第三則是「朋友都開始在玩的時候」(7.4%)。進一步以年齡及職業交叉分析發現，19歲以下或學生之受訪者較注重「提高獎金」；而「增加新的玩法」也是19歲以下受訪者會比較在意。

　　彩券廠商們為了能娛樂消費者，不斷設計多種玩法的彩券，雖然增加新的玩法可以吸引消費者注意，但廠商也應注意要不斷地主打高額的獎金，因為大多數消費者還是為了贏取金錢才購買彩券，除了獎金這個考量因素之外，若能強調可以與其他親朋好友一起娛樂的功能，才能真正抓住顧客注意，提升市場競爭力！

Posted by  謝孟翰 世新大學資訊傳播研究所

　　報稅季節已在五月底截止，今年因為有「稅額試算表」的新服務，讓許多採取「人工」或「二維」報稅的民眾，改採稅額試算表報稅。創市際於2011年5月向受訪者做了一項關於報稅的小調查，調查顯示，超過八成的受訪者選擇自行申報所得稅，以年齡層40歲以上族群比例較顯著。

　　進一步詢問報稅方式，六成四的受訪者表示透過「網路報稅（自然人IC憑證）」（64.3%），以男性、30-39歲、有固定工作族群受訪者比例較顯著；再來則是「二維條碼–親自到稅捐機構申報」(14.1%)，以女性、19歲以下、居住北部地區的受訪者比例較高；第三則是「手寫申報書–親自到稅捐機關申報」(12.5%)，以19歲以下、學生族群的受訪者比例較突出。

　　最後詢問受訪者會否擔心網路報稅的安全性，主要是「不會擔心」（40.6%），以年齡層40歲以上、有固定工作者、居住在中部地區的受訪者比例較顯著；第二多購買的產品則是「會擔心，但還是照用」（36.5%），以有固定工作者的受訪者比例較高；第三則是「會擔心，故不用網路報稅」（16.9%），以24歲以下、學生、居住在南部地區的受訪者比例偏高。

　　綜合以上調查所述，雖然報稅、繳稅方式不斷提供民眾更多元化的服務，但對於消費者來說，功能是否容易使用則顯得重要，值得注意的是，今年網路報稅人數與去年相比大幅增加，如果有必須檢附的報稅相關證明文件、單據和繳款資料，記得要在日前就近送到各國稅局，或掛號寄到戶籍所在地的國稅局，以免日後被國稅局補稅。

Posted by 廖奕翔 台北大學資訊管理研究所

　　隨著電子閱讀裝置的出現，各家雜誌商紛紛加入電子雜誌的行列，電子雜誌可以提供讀者更豐富的呈現方式，讓閱讀者更能感受到視覺與聽覺的娛樂，更具互動性，因此電子化的呈現方式漸漸成為未來的趨勢。

　　為了解台灣民眾閱讀雜誌的習慣與消費行為，創市際在2011年5月作了一份雜誌的小調查，超過五成八的受訪者表示「有看紙本雜誌」，而有閱讀「線上雜誌」的受訪者占24.2%。其中「有看紙本雜誌」以年齡在35-39歲、有固定工作的受訪者較為顯著。

　　進一步詢問受訪者較常閱讀哪類型的雜誌，其中以「投資．理財」(24.3%)類型最高，其次是「綜合．娛樂」(20.7%)，第三是「商業．企管」(20.4%)，再來則是「旅遊」(18.3%)和「電腦．3C」(17.7%)。其中「投資．理財」、「商業．企管」和「電腦．3C」類型的雜誌都以男性的受訪者較為顯著。

　　再詢問受訪者對於電子閱讀裝置的使用習慣，有超過兩成五的受訪者表示會「改成閱讀電子線上版雜誌」，以居住地在北部的受訪者居多，而表示會「減少我看實體雜誌的機會」占36.8%，其中以職業為家管、退休、待業等其他職業狀態、居住地在南部的受訪者較為顯著，而表示「只是增加看現在雜誌的機會」占37.7%，以有固定工作；居住地在中部的受訪者比例較高。

　　電子化讓雜誌的呈現更為多元、更為豐富，讓閱讀者不但能購得到資訊，還能從中得到視聽的娛樂，不過根據調查結果顯示，目前有閱讀「線上雜誌」的受訪者只占24.2%，雜誌業者應該要更積極開發更具吸引力的呈現方式，讓消費者願意轉換閱讀電子雜誌。

Posted by 謝孟翰 世新大學資訊傳播研究所

　　由於全球暖化逐漸受到重視，環保節能概念逐漸顯現，節能減碳成為一種生活態度，騎腳踏車已成為實踐低碳、低耗能、低污染的「三低」行動，民眾改以自行車作為代步工具亦有增加趨勢。創市際於2011年3月向受訪者做了一項關於單車的小調查，調查顯示，超過五成的受訪者有自己的自行車／腳踏車可供騎乘，以男性和年齡層19歲以下及40歲以上、學生族群的比例較顯著。

　　進一步詢問購買的自行車／腳踏車，通常用途為何，四成五的受訪者表示「短程代步」（44.5%），以職業為家管、退休、待業等其他職業狀態、居住地在南部的受訪者比例較顯著；再來則是「運動用途」(40.6%)，以年齡層40歲以上、居住地在中部的受訪者比例較突出；第三則是「假日出遊」(24.1%)，以職業為有固定工作者的受訪者比例較高。

　　最後詢問受訪者，曾經購買過何種自行車／腳踏車配件或零件，主要是「單車燈」（35.1%），以年齡層35-39歲的受訪者比例較高；第二多購買的產品則是「打氣筒」（26.1%），以年齡層40歲以上的受訪者比例較顯著；第三則是「自行車鎖具」（24.1%），同樣是以年齡層40歲以上的受訪者比例偏高。

　　綜合以上調查所述，雖然自行車業者不斷在單車功能及款式推陳出新，但對於消費者來說，功能符合需求固然重要，但首要考量仍是用途的選擇，如何能在眾多的運具中脫穎而出受到消費者的青睞，除了要深知消費者的用途需求外，配件或零件也是提昇消費者使用很重要的環節。

Posted by 廖奕翔 台北大學資訊管理研究所

隨著Web2.0的蓬勃發展，社群網路成為人們分享資訊的主要平台， 每個網路使用者都可以是資訊的創作者或參與者，雖然如此，但是因為每個人的個性、需求不同，而使得每個人的網路使用行為有所不同，在網路上的活躍度也因此有了差異。

為了解在社群網路上網友們的使用行為，創市際市場研究顧問在2010年11月份，根據Forrester的Social Technographics設計符合台灣網路使用者行為的問卷，針對全體網友進行一項網路參與活動調查，共回收2,335份，受測總人數與結構如下圖所 示；依據受訪者對於自身在社群網路上的使用狀況，將其分為六種角色:

(1)創作者:將其定義為會在社群網站上發表自己創作的內容，或者為網站上的活動發起人。

(2)談論者:將其定義為會在社群網站上更新自己狀態，或和朋友、網友討論各種話題的網路使用者，例如在Facebook更新自己的近況動態。

(3)評論者: 將其定義為會在社群網站上會對朋友、網友的文章做評論與建議或評分的網路使用者，例如在網路上對產品或服務發表評論。

(4)分享者: 將其定義為會在社群網站上引用朋友、網友的文章、圖片等資訊，分享給他人觀看的網路使用者，例如引用Youtube的影音內容。

(5)參加者: 將其定義為會在社群網站上回應他人的文章，或者參加網路社團／粉絲團的網路使用者，例如在他人的社群網站狀態或塗鴉牆上留言／回覆。

(6)觀察者: 將其定義為會在社群網站上會定期觀看朋友、網友的文章的網路使用者，例如搜尋某商品的評價。

(PS.由上至下，創作者可以是談論者、評論者、分享者、參加者與觀察者，而談論者可以是評論者、分享者、參加者與觀察者，以此列推，因此一個人所代表的角色不一定是唯一的，越上層的使用者所代表的角色也越多。)

每個角色在社群網路中都有其存在的重要性，角色間的互動關係很密切；另外，藉由與性別、年齡、職業交叉分析，能夠找出各角色的族群為何，找出不同族群可能的使用習慣，能夠利用不同角色的特性來做資訊的傳播，讓網路資訊更豐富，也能夠找出整體民眾的網路使用行為，做為調查現代人網路行為的基本根據。