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Posted by 賴欣怡 台北大學資訊管理研究所

　　目前最熱門的薄型電視就屬液晶電視與電漿電視莫屬，和傳統電視相比具有節省空間、耐用與省電等功能，在尺寸上的選擇也比傳統電視更多樣，此外搭上世足等運動賽事熱潮，更多消費者購買電視時會以娛樂需求為主，因此在3C通路的電視爭戰中正掀起一波薄型電視熱潮。

　　根據創市際2010年4月的調查，詢問受訪者目前家中最主要使用的電視類型為何，有42.9受訪者表示為「液晶電視」，其次分別為「傳統電視」(41.1%)、「電漿電視」(7.9%)。進一步詢問選擇液晶或電漿電視的受訪者，目前所擁有的電視廠牌為何，「SONY∕新力」最受受訪者歡迎，「Panasonic∕國際牌」(12.1%)與「LG∕樂金」(9.2%)則位居二三。而在其中，電視尺寸以「32吋」(33.2%)為最多，其次分別為「37吋」(17.8%)與「42吋」(16.5%)。

　　此外也詢問目前尚未擁有但未來考慮購買液晶或電漿電視的受訪者，會優先考慮購買的品牌為何，依舊以「SONY∕新力」(23.9%)最受歡迎，其次為「Panasonic∕國際牌」(15.0%)，另外也有一成二的受訪者表示「未來不考慮購買液晶∕電漿電視」。在選購的考量方面，「價錢高低」(31.3%)是受訪者最優先考慮的因素，「功ˊ能是否符合需求」(29.9%)、「品牌偏好」(13.6%)則分別佔有不少的比例。

　　而消費者獲得液晶／電漿電視的資訊管道為何呢？創市際也對此做了調查，發現有三成二受訪者是從「電視廣告」獲得資訊，其次分別為「品牌網站」(30.6%)、「親友告知」(28.7%)。由以上結果顯示，目前液晶電視已漸漸取代傳統電視成為受訪者家中主要的電視類型；而在消費者選購薄型電視首要以價格為考量，其次則是功能。薄型電視擁有許多優點，在這一波電視機型轉換潮中正處於主導地位，在眾多的品牌與功能的選擇當中，消費者還是要考量自己的預算與使用目的，才能真正享受液晶／電漿所帶來不同於傳統電視的視聽效果。

Posted by 台灣師範大學圖文傳播所  孫偉珀 

　　原物料價格飆高，民生用品跟著漲價，麵包可以不吃，面紙可以不用，但是你的汽車機車不加油動得了嗎！？儘管油價沒有入圍十大民怨，但高居不下的價格也常常人民叫苦連天。

　　創市際於2010年3月進行的加油站調查中發現，在全體受訪者中，有將近八成（78.8％）擁有自己的機車／汽車可供代步，詢問擁有代步工具的受訪者最常去的加油站，56.4％最常去「台灣中油加油站」，其次為「全國加油站」（15.1％）及「台亞／台塑加油站（FORMOSA）」（9.1％）；進一步詢問受訪者最常至特定加油站加油的原因，38.6％表示「順路經過／離家近」是最主要的因素，再來是「油的品質較好／油品穩定」，佔37.2％，再來則是「我有會員卡／VIP卡／聯名卡」（36.0％）與「服務據點較多」（22.6％）。調查中我們可以發現，地點的選擇對於消費者是一個很重要的因素，在價格大同小異的情況下，據點多、離家近的加油站便是最好的選擇（難不成還要特地浪費汽油去找便宜加油站嗎？）。 

　　調查中同時詢問，飆高的油價是否會影響自行開車或騎車的意願，25.8％有自己代步工具的受訪者認為影響很大，49.7％的受訪者認為會有一點影響；另外，即使中油已經建議民眾，加油八分滿是最符合經濟效益，也是較為健康的加油行為，但是在本次調查中發現，57.9％有代步工具的受訪者在加油時選擇「加到滿」，30.5％有代步工具的受訪者在加油時會「加固定金額」，而11.6％有代步工具的受訪者在加油時是「加固定油量」。 

　　儘管油價在短期之內沒有什麼調降的跡象，但是加油站業者為了招攬顧客上門，紛紛推出聯名卡、集點、加價購等等優惠的行銷活動，消費者不妨多多蒐集不同加油站的優惠資訊，就算收不到退回的空污費，拿拿附贈的面紙或礦泉水也是個不錯的選擇！ 

Posted by 孫偉珀 台灣師範大學圖文傳播所

　　薄脆的餅皮加上豐富的配料，趁熱大口咬下，嘴巴中滿是起士與蕃茄糊的濃郁香味，不管是薄脆餅皮還是夾心麵皮，披薩一直都是深受大眾歡迎的食物。慾望城市中，凱莉與他的姊妹淘們半夜去玩夜店肚子餓，總會去餐廳點片披薩果腹，起源於義大利的食物，飄洋過海後，反而被美國人（變成速食）發揚光大至全世界，成為美國的象徵。

　　創市際於2010年4月進行的Pizza調查中發現，44.8％的受訪者最常到「必勝客（PizzaHut）」消費，其次依序為「達美樂（Domino’s）」（26.6％）及「拿坡里披薩（Napoli）」21.2％；進一步與年齡作交叉分析，發現19歲以下的受訪者選擇「50元披薩專賣店」及「拿坡里披薩（Napoli）」用餐的比例高於平均值，而40歲以上的受訪者則是選擇「達美樂（Domino’s）」的比例明顯高於平均值。儘管其他家連鎖Pizza專賣店競相推出低價的個人獨享Pizza，但在年輕消費者的眼中，獨享餐的魅力仍舊不敵樣樣都便宜的平價披薩店。 

　　調查中一同詢問消費者最常吃的Pizza口味，發現消費者最愛「海鮮」口味，佔21.3％，其次為「夏威夷」（18.8％）、「總匯」（14.4％）及「海陸」（10.9％）；台灣消費者在口味的選擇上傾向配料豐富，而清爽的夏威夷因為香甜順口的清新滋味，反而在眾多口味中脫穎而出。進一步與性別作交叉分析，發現男生與女生在口味上有著非常有趣的差異，幾乎是男生比較喜歡的口味，即為女生比較不偏好的口味，反之亦然。 

　　而在曾經因為促銷活動而選購Pizza的受訪者中，高達75.3％因為「買大送大／買大送小／買大送烤雞」而購買，其次為「加價購附餐」（24.2％）及「分享組合餐」（19.2％）；其中13.8％的受訪者則是會因為「個人獨享式Pizza」而購餐，顯示獨身族的市場仍然有待開發。 

　　儘管Pizza的配料豐富，看起來各種營養素兼備，但是過多的油脂及澱粉攝取還是不免令人擔心，因此在吃Pizza的同時，不妨自己弄個沙拉或燙盤青菜，不僅能排解過多起士帶來的油膩感，也能補充Pizza中缺乏的蔬果纖維之攝取，既能滿足口腹之慾，又能均衡飲食，享受美食的同時，也是要考慮一下健康喔！ 

Posted by  Tiara 創市際市場研究顧問公司

　　網路團購正夯，不管是吃的喝的穿的用的，只要你找得到人一起加入，任何東西都可以團購。團購力量大，消費者透過團購節省了運費又多了折扣，許多商家也藉由團購打響了知名度，躍升成為人氣商家，訂單接不完。這股團購風潮可以說造就了商家與消費者雙贏的局面。

　　創市際於2010年3月進行的網路團購調查中發現，以食品或地方特產類型的商品最受歡迎，在所有商品類型中占了近三成的比例。團購網站平台讓消費者在號召團購時也較容易組成團，當中最常使用的平台以「I hergo愛合購團購網」(17.9%)為首，緊接著則是「無名小站-揪團-商品團購」(17.6%)，第三則為「BBS團購板」(14.8%)。這些平台提供消費者方便之外，也成功替自家網站帶來了大量的人氣，打響知名度。

　　深入調查受訪者選擇團購的原因發現，果然「價格較便宜」(60.8%)為首要原因。再來「方便」(35.0%)也是消費者考慮的重要因素。消費者在顧及了實際面與方便性之後，接下來考慮的就是「商品口碑/評價」(33.2%)，這方面就是各個商家各憑本事，誰能在網友間評價或是製造的話題性越高，誰就會是這團購戰場中的大贏家。

　　在獲得團購資訊管道方面，由「親朋好友的推薦」(33.6%)為主要來源，由此可見口耳相傳的傳播力量還是很強大的。其次則為透過「拍賣網站／購物網站」(13.6%)及「入口網站」(13.5%)來獲得資訊。而消費者對於團購商品的滿意度方面，以「偏向滿意」(68.8%)大勝「偏向不滿意」(4.5%)，看來這股團購熱潮還將會持續延燒下去。

　　儘管團購商品幾乎都掛著高人氣、高評價及享有較多折扣等標籤，但並非所有人的口味喜好都一致，與其盲目跟從大家團購，選擇自己真正有興趣或是喜愛的商品，並經過仔細查詢且多方比較，才不會輕易受騙上當。畢竟網路陷阱多，多謹慎一點，盡量避免遇到花了冤枉錢又受了一肚子氣，到時可是想討個公道都求助無門。

Posted by  Eric 創市際市場研究顧問公司

　　隨時保持口氣清新，是現在人們在社交上必要的條件之一，也因此市面上有許多不同功效和廠牌的喉糖、薄荷碇。根據創市際2010年3月的調查顯示，有49.8%的受訪者表示已有一個月(含)以上不曾購買喉糖或薄荷碇，其次有29.2%的受訪者一個月購買一次，12.5%購買兩次。

其中有購買喉糖、薄荷碇的受訪者最常購買的廠牌傾向為「諾比冰心」(14.2%)、「airwaves」(14.1%)、「Extra」(14.0%)，受訪者考慮購買該廠牌的主要原因為「口味較好／口感較佳」(31.8%)，其次是「保養喉嚨效果佳／潤喉效果佳／化痰效果佳」(27.8%)、「習慣該品牌／品牌較有信譽」(27.4%)，進一步與年齡交叉比對，發現19歲以下的受訪者較傾向以廣告、代言人作為考慮購買品牌的原因。

　　在購買通路方面，受訪者最常購買喉糖的地點是便利商店(52.9%)，其次是量飯店(34.3%)和超市(29.0%)，而受訪者食用喉糖的原因較傾向「潤喉／化痰／止咳」(37.9%)，再來則是「喉嚨不舒服」(36.8%)和「保持口腔氣味清新」(36.2%)，與年齡做交叉比對，發現30歲以上的受訪者較傾向於「潤喉／化痰／止咳」。對於購買喉糖的態度，有五受訪者傾向「總是購買固定的口味／品牌」，其次是「有新的口味我都會想試試看」(43.3%)。

　　根據這次的調查顯示，受訪者對喉糖的潤喉/化痰/止咳的效果最為重視，若認為購買品牌牌的效果不錯，就會有機會從此購買固定的品牌/口味，但是一旦有新的喉糖產品出來，也有不少受訪者願意去嘗試與比較，建議廠商在守住忠誠顧客的同時，也別忘了要迎合市場需求開發新口味，以吸引更多潛在顧客的購買。

Posted by 孫偉珀 台灣師範大學圖文傳播所

　　方便、快速已經現代社會中非常重要的因素，速食店、泡麵等產物也在這些準則下誕生。而台灣的泡麵口味眾多，濃郁的湯頭、用料豐富的條理包，再加上口味特殊的各種麵體，許多人也習慣在不知道吃什麼的時候，花個三分鐘，泡一碗香噴噴的速食麵，就這樣過一餐。

　　創市際於2010年3月進行的泡麵調查中發現，22.7％的受訪者「平均每星期吃一次泡麵」，19.1％的受訪者是「平均每兩週吃一次泡麵」，16.7的受訪者「平均每個月吃一次泡麵」；雖然比例不高，但是每星期吃兩次泡麵以上的也有8.9％的受訪者。 

　　而在眾多泡麵品牌中，受訪者最常吃的是「統一／統一麵」佔16.2％，其次是「維力／維力麵系列」佔12.9％與「統一／滿漢大餐」佔10.7％，即便新品牌泡麵如雨後春筍般出現，老字號的統一麵及維力麵在消費者心中仍舊佔有一席之地，而滿漢大餐系列則是因為內附調理包、吃得到完整肉塊，贏得消費者青睞。調查中也發現，消費者喜歡的泡麵口味，以「牛肉麵系列」為大宗，佔30.5％（含「蔥燒牛肉麵」13.8％、「紅燒牛肉麵」10.％、「川辣牛肉麵」4.5％及「半筋肉麵」1.9％），炸醬麵與肉燥麵（各佔11.8％）也深受消費者喜愛。顯示台灣的消費者在挑選泡麵時，較傾向選擇口味濃郁、湯頭厚重的口味。 

　　在銷售通路方面，58.2％的受訪者最常在「連鎖量販店」購買泡麵其次依序為「超級市場」（50.6％）及「便利商店」（34.4％）。研究結果顯示，可以一次購足大份量，以及地點的便利性，是消費者在通路選擇上的特性。

　　即便吃太多速食麵，死掉之後並不會真的變成木乃伊，但是速食麵在製作過程中，為了湯頭以及口感的豐富度，添加太多的調味料以及過多的油脂，長期累積下來，仍舊會對身體造成一定的負擔。不過偶爾滿足一下口腹之慾，又有何不可呢？

Posted by 賴欣怡 台北大學資訊管理研究所

　　遊戲機除了一般人熟知擁有隨身攜帶功能的掌上型遊戲機(如Gameboy、PSP)以及與家中電視螢幕連結即可享受多人玩樂的電視遊樂器(如PS2、XBOX)外，隨著科技的演進，遊戲機廠商也賦予遊戲機越來越多的功能，如任天堂推出的「WII」不再只是運用一般遊戲搖桿功能，而是進一步利用體感監測功能來感應玩家動作，讓玩家可與遊戲互動；而SONY推出的PS3則讓玩家能直接利用遊戲機連結到網路，除了能使用線上提供的遊戲功能外，甚至能夠進一步與線上玩家進行對戰。

　　根據創市際2010年4月的問卷調查，詢問受訪者目前擁有哪些遊戲機，「Wii」(20.0%)位居第一，其次依序為「PS1、PS2」(13.3%)「任天堂系列（如：N64、紅白機等）」(11.8%)、「PSP」(11.3%)。進一步詢問受訪者目前擁有的遊戲機購買通路為何，「玩具專賣店∕遊戲機專賣店」(26.1%)為受訪者主要購買遊戲機的地點，其次為「3C賣場∕通訊商家（如：燦坤3C∕NOVA資訊廣場∕光華商場等）」(25.1%)與「網路購物∕網路拍賣」(10.3%)，除了實體購買地點外，線上通路也佔了不少的比例，顯示線上購買市場潛力不容小覷。

　　調查中進一步詢問在「未來一年內」，考慮購買的遊戲機為哪些，有四成九受訪者表示「我不考慮購買遊戲機」，其次分別為「Wii」(27.2%)、「PS3」(13.5%)；另外也詢問受訪者選購遊戲機時考量的因素有哪些，受訪者選擇「價格」(72.2%)的傾向最高，第二名為「可以玩的遊戲多」(65.5%)，「攜帶方便」(30.6%)則位居第三。以年齡交叉分析後發現，19歲以下受訪者在意遊戲機「能不能刷機∕改機」(43.2%)、「外觀」(31.3%)的傾向較其他年齡層高，20-24歲受訪者則較在意遊戲機是否「可擴充硬碟∕記憶體」(30.4%)。

　　除了利用遊戲機玩遊戲外，問卷中也詢問受訪者每週除了玩遊戲機以外，是否會花時間玩其他電腦遊戲，只有7.4%受訪者表示「我只玩遊戲機遊戲」，在玩電腦遊戲頻率方面，有三成二受訪者表示「每週玩不到兩小時」，其次分別為「每週玩2小時以上，不到3小時」(21.5%)、「每週玩3小時以上，不到4小時」(12.3%)。

　　綜合以上調查所述，線上購買遊戲機的比例佔了一成受訪者，顯示消費者還是會願意到網路上購買，而不是只侷限在實體店家；而多數受訪者選購遊戲機還是以價格為主，而19歲以下受訪者則較在意遊戲機是否能夠刷機/改機；除了利用遊戲機玩遊戲外，也有九成三受訪者表示會玩其他電腦遊戲，顯示遊戲機不在是玩家取得遊戲娛樂的唯一管道，遊戲機廠商需不斷提供誘因來吸引玩家，才能讓玩家願意在遊戲機市場消費。

Posted by 台灣師範大學圖文傳播所  孫偉珀

　　近兩年來，微網誌服務紅透半邊天，Twitter甚至打敗Obama成為2009年最佳代表字。當然，Twitter與Obama也不全然是競爭關係（實際上也沒有），2008年美國大選時，Obama的競選團隊善用網路工具，成功地吸引原本對政治不感興趣的年輕族群目光，在網路上與他們交流、聆聽市井小民的意見，此舉不僅成為Obama當選的一大助力，也成為Twitter最為人津津樂道的軼事之一。 

　　創市際於2010年2月進行的微網誌調查中發現，微網誌熱潮逐漸延燒至台灣來，目前已有53%的受訪民眾使用微網誌服務。根據創市際ARO網路收視率測量研究2010年4月份資料顯示，在歐美國家佔有率最高的微網誌服務Twitter，在台灣僅4.49 %的到達率，取而代之的是其他新興或在地的微網誌服務，如：「噗浪」（到達率18.25％）、「無名滴咕」（到達率12.57％）及「Yahoo!滴咕」（到達率12.42％）。調查中同時詢問了使用過微網誌服務的網友為何使用，46.8％表示是因為「可免費使用」，其次依序為「純粹好玩／打發時間」（42.7％）、「用簡短文字就可以發表自己的心情／生活點滴」（40.4％）及「可即時表達自己的感受／生活點滴／情緒」（36.1％）。

　　微網誌的簡短、群聚特性，改變了書寫方式，也不禁令人懷疑，夾著強大勢力而來的微網誌是否會對「即時通訊服務」或「部落格」產生替代性。本次調查中顯示，擁有微網誌帳號的受訪者中有16.8%表示在使用微網誌服務後，使用即時通訊服務的頻率「變少」，70.4%擁有微網誌帳號的受訪者認為其使用即時通訊服務的頻率「不變」；而擁有微網誌帳號的受訪者中有23.0%表示在使用微網誌服務後，使用部落格的頻率「變少」，66.0%擁有微網誌帳號的受訪者認為其使用部落格的頻率「不變」。由此可知，微網誌服務在台灣，對於「即時通訊服務」或「部落格」產生替代作用不大，但是未來的結果會如何，目前仍舊無法推測。

　　微網誌一百四十字的魔力席捲全球，政治人物使用網路平台，搭建與人民之間最直接溝通、互動的橋樑；各家企業與組織也利用微網誌容易聚眾的媒體特性，在網路上維護他們的追隨者／粉絲，更甚者使用微網誌平台，實現「客服」或者「行銷」的功用。社交網站崛起造成網路媒體生態的改變，勢必在不久後的將來帶來下一個網路革命。

Posted by 賴欣怡 台北大學資訊管理研究所

　　隨著台灣少子化與高齡化社會的來臨，越來越多人開始飼養寵物，從寵物延伸之新產品與服務也開始崛起，如寵物美容、寵物保險等，讓整個寵物市場更加活絡。根據創市際2010年1月的調查顯示，有五成五受訪者表示目前有養寵物，最受歡迎的寵物為「狗」(28.2%)，其次分別為「魚」(18.1%)、「貓」(9.1%)。另外也分別詢問飼養狗、貓之受訪者有使用哪些飼料品牌，在狗飼料品牌方面，第一名是「寶路(Pedigree)」(25.9%)，「西莎」(21.0%)與「寶多福(Petlife)」(19.4%)則「位居二三；在貓飼料方面，「希爾思(Hill’s)」(26.9%)最受受訪者青睞，其次分別為「偉嘉(WHISKAS)」(24.0%)、「量販店自有品牌(如家樂福)」(16.0%)。在寵物取得來源方面，38.4%受訪者表示現在所飼養的寵物是由「親友送的」，其次依序為「在寵物店購買的」(27.2%)、「撿到的/自己來家中的」(22.9%)。

　　此外也詢問受訪者利用何種管道獲得寵物飼養資訊，有31.2%受訪者傾向與「親友討論」，其次依序為「詢問寵物店店員」(27.1%)、「搜尋「Yahoo!奇摩知識+」的資訊」(23.4%)。進一步以年齡交叉分析，19歲以下利用「搜尋「Yahoo!奇摩知識+」的資訊」(28.5%)與「瀏覽專賣寵物商品的購物網站」(22.5%)得知寵物資訊的傾向較其他年齡層高，20-24歲(28.8%)與30-34(27.1%)歲受訪者則傾向「詢問獸醫」。顯示不同年齡層獲得資訊的方式不同。

　　在寵物用品購買通路方面，有六成受訪者傾向在「寵物店／專賣店／水族館」購買寵物用品，其次依序為「大賣場(家樂福／大潤發)」(29.9%)、「獸醫店」(14.1%)。另外也有28.9%受訪者傾向選擇在網路上購買，如「專賣寵物商品的購物網站」(13.5%)、「一般購物網站的寵物區」(8.7%)、「拍賣網站」(6.7%)。同時也詢問受訪者平均一個月為寵物花費的金額為多少，「500元以下」(39.6%)佔最多數，其次分別為「501~1,000元」(29.2%)、「1,001~1,500元」(17.4%)，花費1,500元以上之受訪者則佔了13.7%。

　　綜合以上調查所述，目前有養寵物之受訪者超過五成，且有一成四受訪者平均每個月願意花1,500在寵物花費上；受訪者獲得寵物飼養資訊的來源管道，在不同年齡層有不同的取得方式，19歲以下傾向從網路獲得；在購買寵物用品通路方面，受訪者除了選擇在一般實體通路購買寵物用品，也有28.9%受訪者傾向在網路上購買，顯示網路上寵物用品市場潛力也不容小覷，網路商店擁有更多元上架機制，能以更多不同的方式呈現商品，建議廠商在做寵物用品行銷策略時，也別忽視網路市場的商機。

Posted by 台灣師範大學圖文傳播所  孫偉珀

　　台灣人究竟喜愛使用何種衛生紙？記得小時候，家中使用的是一張一張又輕又薄的平版衛生紙，如果沒有算好使用的數量，擦完嘴巴後，手上跟紙上都是滿滿的食物油漬，更別提其他會碰觸到穢物的時刻——像是擤鼻涕時。隨著日常生活的需求越來越多元，紙類清潔用品也與時俱進，發展出許多符合現代人需求的終極產品。

　　創市際於2010年3月進行的衛生紙調查中發現，紙類清潔用品中，「抽取式衛生紙」在所有受訪者的家庭中是最為普遍的一項，佔85.2％，其次依序為「隨身包衛生紙」（67.8％）、「廚房紙巾」（64.0％）及「盒裝面紙」（55.4％）。而詢問曾經購買過家用衛生紙／面紙／廚房紙巾的受訪者，79.3％的人傾向在「連鎖量販店」選購，26.4％傾向在「超級市場」，15.9％則傾向在「藥妝店」選購。至於在選購衛生紙時，76.2％消費者還是以「價格」為主要考量，其次為「柔軟舒適度」（44.8％）與「張數」（41.8％）；可見消費者選購此類家庭用品時，仍究以經濟實惠為最高原則，品牌偏好反而不是這麼重要的因素。 

　　調查中同時詢問所有受訪者，其心目中關於衛生紙與面紙／廚房紙巾／濕紙巾的第一品牌分別為何？在衛生紙與面紙方面，老字號的「舒潔」受到49.6％的受訪者青睞，其次為「五月花」（14.0％）與「春風」（8.6％）；在廚房紙巾方面，排名與衛生紙相同，一樣是「舒潔」（36.2％）、「五月花」（23.0％）與「春風」（11.8％）；在濕紙巾部分，「嬌生」是48.9％受訪者心中的第一品牌，其次則為「沙威隆」（8.7％）及「滿意寶寶」（8.5％）。 

　　衛生紙是每個人每天都會用到的產品，但是標榜100％原生紙漿製造的純白潔淨衛生紙，總不免令人有點環保上的疑慮，因此國內一些主要衛生紙製造商也開始生產再生衛生紙。取得環保標章的再生衛生紙，符合衛生紙國家標準規格，大眾可以安心使用，而且大部分再生衛生用紙都比原生衛生用紙便宜，改用再生衛生紙，不但可以保護森林資源，同時也可以減少環境污染，既環保又省錢，何樂而不為？