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Posted by Lydia 創市際市場研究顧問公司

　　電視對於每個家庭來說，幾乎是不可或缺的生活家電，為了解消費者對於未來選購電視的需求意向。創市際於2011年4月向受訪者做了一項關於電視的小調查，調查顯示，超過五成五的受訪者目前家中使用液晶電視，以年齡層40歲以上，有固定工作者的比例較顯著。

　　進一步詢問若未來家中要購買液晶／電漿電視時，會選擇的通路，近一半的受訪者表示「連鎖家用電器行」（49.2%），以年齡層20-24歲及35-39歲的受訪者比例較顯著；再來是選擇至「連鎖大賣場」(43.7%)購買；第三則是到「一般家電行∕傳統電器行」(28.5%)，以居住在中部地區的受訪者比例較高。

　　最後詢問受訪者，若未來家中要購買液晶／電漿電視時優先考量的因素，首要是「價錢高低」（28%），以年齡層19歲以下及30-34歲或職業為學生的受訪者比例較高；再來注重的因素則為「功能符合需求」（22.3%），以男性、居住地在中部的受訪者比例較顯著；第三則是「親友的評價∕自己使用過的經驗」（11%），則是以女性、居住地在中部的比例偏高。

　　綜合以上調查所述，雖然業者不斷在液晶／電漿電視的功能上推陳出新，但對於消費者來說，功能符合需求固然重要，但首要考量仍是價位的高低，如何能在眾多的品牌中脫穎而出受到消費者的青睞，除了要深知消費者的需求外，訂價策略也是很重要的一環！

Posted by Eric 創市際市場研究顧問公司

　　隨著全球經濟振興，許多公司都開出大好條件在徵求好的人才，有這樣的吸引誘因，你是否會想轉換跑道到新公司服務？創市際於2011年2月向受訪者做了一項關於2010年的職業工作小調查，調查顯示，2010年有在工作的受訪者中有七成六的人有領到年終獎金，而在年終獎金的數目上，則是以領「1(含)個月以上，未滿兩個月」的人居多。

　　詢問受訪者在2010期間的調薪幅度有多少，有73.0%的受訪者表示他們「並沒有調薪」，其中以女性受訪者的比例較為顯著；其次為「調薪超過 0％，不滿1.5％」(12.8%)，當中以居住在中部地區的受訪者居多；而也有4.3%的受訪者是回答在2010年間是被減薪的，以居住地在南部的受訪者較為顯著。

　　深入詢問了受訪者在今年(2011)是否有想要換新工作的打算，有48.4%的受訪者表示並沒有此一打算，其中以年齡在40歲上、居住地在南部地區的受訪者居多；而選擇「有想過，還在考慮中」(34.5%)的受訪者中，則是以年齡區間落在20歲到34歲之間、居住在北部地區的受訪者較為顯著。

　　綜合以上調查所述，於2010年間有獲得薪資調漲的受訪者只在少數，也難怪報導在說對於經濟的復甦多數老百姓認為都沒有感覺，而在此薪資凍結時代，若連調薪趕不上物價飛漲的速度，跳槽仍是上班族尋求加薪的快速管道，所以由調查中也看出，過半的受訪者有打換工作的念頭，尤其是以40歲以下的族群，他們尚可打拼，故也較不安逸留戀於令自己不悅的工作上頭。

Posted by 林妤軒 台北大學企業管理研究所

　　消費者在使用刮鬍用品時有許多選擇，想了解消費者對刮鬍用品的需求，創市際於2011年4月做了一項的刮鬍刀使用的調查，約四成六的受訪者平常使用「電動刮鬍刀」，「手動刮鬍刀(拋棄式)」(35.8%)、「手動刮鬍刀(非拋棄式)」(31.4%)，其中受訪者平常使用電動刮鬍刀的主要年齡層為40歲以上，職業主要為有固定工作者，而受訪者常使用手動刮鬍刀(非拋棄式)主要年齡層為25-29歲和35-39歲。

　　進一步詢問使用電動刮鬍刀的受訪者預計多久後將會更換一隻新的電動刮鬍刀刀片，「12個月以上」(47.5%)為最多受訪者預期更換的時間；其次為「3個月以上-6個月內」(16.4%)；第三則是「3個月內」(14.9%)。

　　另外也詢問受訪者預計會至何種通路購買電動刮鬍刀刀片，有49.4%受訪者會到「3C賣場」購買，其次分別為「量販店」(36.9%)、「百貨公司專櫃」(18.4%)。到3C賣場購買的受訪者主要居住地為南部，在量販店購買的受訪者主要年齡層為25-29歲，居住地為北部，而在百貨公司專櫃購買的受訪者主要為35-39歲。

　　另一方面，詢問受訪者平均多久會更換一隻新的「手動刮鬍刀」(非拋棄式)，約三成二受訪者平均「1個月以上-3個月內」更換一次，其次依序為「3個月以上-6個月內」(22.8%)與「12個月以上」(20.0%)。

接著繼續詢問受訪者較常至何種通路購買「手動刮鬍刀」，有63.0%受訪者會到「量販店」購買，其次分別為「超市」(37.0%)、「藥妝店」(27.8%)。到量販店購買的受訪者主要年齡層為30-39歲，居住地為北部，在超市購買的受訪者主要年齡層為35-39歲，居住地為中部，而在藥妝店購買的受訪者主要年齡層為19歲以下和25-29歲或者是學生族群。

　　刮鬍用品種類眾多，為了貼近更多消費者，需要開始關心消費者更換刮鬍用品刀片的頻率以及購買的管道，在開闢新商品的同時，廠商須注重產品的通路，在拓寬產品線的同時，若將消費者因不同產品而在不同通路購買的因素納入考量，就能有效抓住最有利的目標客群！

Posted by 陳靖翔 台北大學資訊管理研究所

　　口香糖是世界上最古老的糖果之一，從古代人類只有樹膠、樹脂可以咀嚼，到現在口香糖廠商們紛紛開發了各式各樣的口香糖帶給消費者更多樣性的口味選擇，讓消費者們目不暇給。

　　為了解消費者在購買口香糖時的態度與行為，創市際市場研究顧問在2011年02月，針對全體網友進行了一項口香糖的小調查，其中有六成受訪者表示會購買特定品牌口香糖的原因，最受歡迎的前三名分別為「較清涼」(44.7%)、「習慣該品牌」(38.6%)、「較能去除口中異味」(30.4%)，其中「習慣該品牌」較受19歲以下之受訪者喜愛。

　　進一步詢問每週購買口香糖一次以上的消費者其「主要」嚼食口香糖的原因為何，有五成六的受訪者表示希望能「保持口腔氣味清新」，其次為「提神醒腦」(47.1%)，第三則是「幫助清潔牙齒」(38.8%)。

　　問卷中也調查受訪者對於選購口香糖的態度為何，有近四成七受訪者是傾向於「會選擇有附加功能」例如潔牙、超涼等，其次為「總是購買固定的口味∕品牌」(42.2%)，第三則是「有新的口味我都會想試試看」(31.7%)。進一步以年齡及職業交叉分析發現，29歲以下、學生之受訪者較注重「有新的口味我都會想試試看」；而「會選擇有附加功能」則是職業為家管、退休、待業等其他職業會比較在意。

　　口香糖廠商們為了能滿足更多消費者需求，不斷開發多種口味的口香糖，雖然消費者的選擇大大的增加了，但廠商也應注意消費者除了對口香糖的新口味會想嘗試之外，幫助清潔口腔保持清新好口氣及提神醒腦才是消費者受吸引的主要考量之一，若能強調將其他新口味搭配這些功能，才能真正抓住顧客注意，提升市場競爭力！

Posted by
Posted by 林妤軒 台北大學企業管理研究所

　　市面上巧克力品牌眾多，而消費者偏好購買的通路也有非常多選擇，因此為了解消費者對巧克力偏好的需求，創市際於2011年3月做了一項的巧克力購買的調查，五成五的受訪者在「量販店」購買巧克力，「便利商店」(52.7%)、「超市」(37.8%)，其中喜愛在量販店購買巧克力的年齡層為35-39歲，便利商店則是受女性學生族群青睞，年齡層為39歲以下，而超市是也是女性喜愛的購買地點，年齡層為20-24歲。

　　進一步詢問受訪者偏好巧克力的類型，「純巧克力（沒有混合其它果仁、餅乾等成分的巧克力）」(65.1%)最受消費者歡迎；其次為「混有其他成分的實心巧克力（混有碎果仁、葡萄乾、軟膠糖、餅乾等）」(49.1%)；第三則是「夾心巧克力（中間包有果仁或軟糖內餡等）」(39.3%)。

　　另外也詢問受訪者購買巧克力的原因，有71.4%受訪者表示因為「自己喜歡吃∕自己想吃」而購買，其次分別為「家人愛吃」(36.5%)、「送人」(24.8%)。受訪者因自己喜歡吃或自己想吃巧克力而購買的族群主要為學生，年齡層為29歲以下。

　　消費者平均每次購買「一盒巧克力」的價位為何呢？約四成一受訪者平均每次花費「101-500元」購買一盒巧克力，其次依序為「51-100元」(35.0%)與「50元以下」(14.5%)。

　　巧克力產品口味和價格眾多，為了貼近更多消費者，因此開始關心消費者對巧克力注重的要素，在開闢新商品的同時，廠商應偏向消費者注重的巧克力類型，在拓寬產品線的同時，也要將產品的資訊傳播管道納入考量，才能在眾多廠商中脫穎而出！

Posted by 廖奕翔 台北大學資訊管理研究所

　　廠商為了達到把自己的產品特色推廣出去的目的，透過廣告宣傳的是最普遍的手法，這也使得每個人的生活週遭充滿著廣告，其中由於網路的發達，線上影音的分享成為網友們最常瀏覽的內容，因此各家線上影音網站業者為了吸引網友們的注意，推出各種呈現方式的廣告，也藉此獲得更多廣告收益。

　　為了解消費者對於觀看線上影音廣告的態度與喜好，創市際市場研究顧問在2011年02月，針對全體網友進行了一項影音廣告小調查，近四成四的受訪者對於「笑話趣味」類型的影音內容較感興趣，另外有約四成二的受訪者對於「音樂∕MV」比較感興趣，以學生族群的受訪者較顯著；其次為「卡通」類型的影音(32.0%)，其中以年齡在24歲以下、職業為學生的受訪者較為顯著。

　　另外，問卷中也調查何種形式的影音廣告訪者較願意接受，近七成的受訪者比較願意接受影音廣告形式為在「影片片頭插入相框式圖像，在影片開始播放後即會消失」；其次為在「影片片頭與片尾固定插播影音廣告」(63.3%)，其中以年齡在40歲以上的受訪者較為顯著。

　　進一步詢問受訪者在觀看完線上影音廣告時，會採取哪些行為，有超過四成七的受訪者表示「什麼事都不做」，其次為「在網路上進一步搜尋商品資訊」(41.7%)與「詢求試用商品或服務」(14.3%)；進一步以年齡交叉分析發現，其中年齡在20~24歲的受訪者較不會作進一步想購買商品的動作；而年齡在40歲以上的受訪者較會願意進一步去搜尋商品資訊。

　　而再詢問影音廣告會吸引注意的原因，以「廣告中傳遞訊息和我有關」的因素最高(56.9%)，其次為「產品新奇」(49.3%)和「廣告讓我印象深刻」(48.1%)；進一步以性別、年齡交叉分析發現，女性或年齡在20~24歲及40歲以上的受訪者較會因為廣告中傳達訊息和自己有關而被吸引，而19歲以下的受訪者較會因為產品新奇而被吸引，而年齡在25~29歲的受訪者較會因為廣告令人印象深刻而被吸引。

　　為了讓廣告更讓消費者所接受，各家廠商們應該要找到比較能夠吸引人注意的影音廣告形式與內容，才會讓網友會願意觀看而不至於產生反感，而內容最好能夠以貼近消費者的生活或有趣、新奇的廣告為主，才能夠達到廠商想吸引消費者去購買商品的目的。

Posted by 陳靖翔 台北大學資訊管理研究所

　　伴隨著工作繁忙的生活，多數人在外飲食，總是很難獲得足夠的營養，廠商們紛紛開發強調能攝取足夠蔬果成分的蔬果汁與果汁，五花八門的果汁選擇讓消費者們眼花撩亂。

　　為了解消費者在選擇包裝蔬果汁與包裝果汁時的態度與行為，創市際市場研究顧問在2011年02月，針對全體網友進行了一項包裝果汁篇的小調查，其中有近六成二的受訪者表示每週至少會飲用一到五次果汁，另外也有五成七的受訪者表示每週至少會飲用一到五次蔬果汁。

　　進一步詢問有飲用蔬果汁與果汁習慣的消費者其「主要」購買的通路為何，有六成三的受訪者表示在「便利商店」購買，例如7-11∕全家等，其次為「量販店」(40.0%)，第三則是「超級市場」(29.5%)，例如頂好∕全聯等。進一步以年齡及職業交叉分析發現，39歲以下、職業為學生、居住地北部之受訪者較傾向於去「便利商店」購買。

　　問卷中也調查受訪者飲用蔬果汁及果汁的原因為何，有五成七受訪者是傾向於「純粹想喝」，其次為「覺得對身體健康有益處」(38.6%)，第三則是「平時不常或是沒有吃蔬果類食物，以蔬果、蔬菜汁/果汁代替」(30.3%)。進一步以年齡及職業交叉分析發現， 24歲以下以及學生族群的受訪者較偏向「純粹想喝」因素。

　　果汁廠商們為了能滿足更多消費者營養需求，積極開發出多樣化的果汁飲品，雖然消費者的選擇大大增加，但廠商也應注意種類太多是否會造成消費者混淆導致難以下手，因為大多數消費者是基於純粹想喝才購買，除了價格這個考量因素之外，讓消費者感受飲品能對健康有益處才是受吸引的主要考量之一，若能多強調高蔬果成分及有益健康特色，才能真正抓住顧客目光，提升市場競爭力！

Posted by Lydia 創市際市場研究顧問公司

　　近幾十年來，因能源危機、空氣汙染及使用道路的發展已達飽和的緣故，使得政府不得不思考大眾交通工具的重要性，而大力推動各項大眾交通工具的整合及建設。創市際於2011年2月向受訪者做了一項關於大眾交通工具的小調查，調查顯示，約有四成的民眾出門會搭乘大眾交通工具，其中搭乘捷運／公車／客運者，以居住在北部的受訪者居多；其餘受訪者大多是選擇搭乘汽車、騎機車、走路或騎腳踏車，以居住在中、南部地區的受訪者比例較高。

　　進一步詢問搭乘大眾交通工具的受訪者搭乘的原因，有47.8%的受訪者表示「不用找停車位」，以年齡層30-34歲及40歲以上，有固定工作者及居住在中部地區的受訪者比例較顯著；其次的原因是「方便(站牌離目的地近)」(45.1%)，以年齡層35-39歲，居住在北部地區的受訪者較重視；第三則是「可趁搭乘過程中休息」(41.3%)，以年齡層30-39歲，居住在中部地區的受訪者比例較高。

　　而詢問不會搭乘大眾交通工具的受訪者，不搭乘的原因時，首要原因為「不方便(站牌離目的地很遠／站牌很少／班次很少／隨身物品很多)」(47%)，其中以年齡層35-39歲，居住在南部的受訪者較多；其次則是因為「距離很近」(27.2%)，以女性的受訪者比例偏高；再來是因為「附近無大眾交通工具」(26.1%)，以居住在南部的受訪者為最多；也有26%的受訪者回答「費時」，當中則是年齡層20-29歲的受訪者比例較顯著。

　　最後調查了受訪者是否搭乘過捷運「文湖線」或是「蘆洲線」，其中約三成五受訪者表示搭乘過「文湖線」；約兩成四受訪者表示搭乘過「蘆洲線」，搭乘過兩線捷運者皆是以居住在北部地區的受訪者較多。近一步詢問搭乘後的滿意程度，超過六成搭乘過「蘆洲線」的受訪者表示滿意，遠超過只有近四成滿意度的「文湖線」。分別再詢問造成不滿意的原因為何，不滿意「文湖線」的原因，分別有「車廂太小∕太矮」(74.2%)、「位子擁擠」(63.8%)、「車廂搖晃、不穩」(47.9%)及「車廂太少」(46.7%)等；而對「蘆洲線」不滿意的原因則是「票價太貴」(56.4%)、「班距太長」(44.3%)、「車廂不舒服」(45.4%)及「車廂太小∕太矮」(35.6%)等原因。

　　綜合以上調查所述，民眾會選擇搭乘大眾交通工具還是以方便、舒適、可節省時間或體力為主要的考量因素。近年來環保團體也透過許多媒體向大眾宣導環保的重要性，並鼓勵大眾出門應多搭乘大眾交通工具，一同為保護地球盡一份心力。

Posted by 林妤軒 台北大學企業管理研究所

　　電腦成為現代人不可或缺的重要工具，市面上電腦品牌眾多，而其中使用者偏好的使用軟體也五花八門，因此為了解消費者對電腦種類的選擇和軟體的使用需求，創市際於2011年2月做了一項電腦使用的調查，近六成五的受訪者使用「傳統直立式桌上型電腦∕Desktop computer」(64.9％)、「筆記型電腦∕Notebook（如：Lenovo Thinkpad）」(23.3％)、「小筆電∕Netbook（如：Asus Eee PC）」(3.2％)，其中傳統直立式桌上型電腦較受女性受訪者喜愛，筆記型電腦則較受男性受訪者青睞，而小筆電是居住北部的受訪者比較會使用的。

　　進一步詢問受訪者通常最常使用電腦主機的品牌，「ASUS(華碩)」(27.8%)最受消費者歡迎；其次為「Acer」(23.9%)；第三則是「非使用單一品牌，採自行組裝電腦」(22.4%)。

　　另外也詢問受訪者通常在哪些管道購買電腦相關產品，有22.4%受訪者表示最常在「連鎖家用電器行(全國電子∕燦坤等)」購買，其次分別為「數位商城(光華商場∕NOVA)」(20.9%)、「不清楚∕不是我自己買的∕親友贈送∕獎品∕贈品」(16.2%)。連鎖家用電器行數位商城陳列多項品牌可供消費者挑選，另外也會提供較優惠的價格，因此受到不少消費者喜愛。

　　消費者在購買防毒軟體時注重的因素為何呢？有五成六受訪者表示「偵測病毒的效能」為重要的考量因素之一，其次依序為「病毒碼的更新速度」(36.5%)與「上網的防護功能」(33.6%)。進一步以年齡交叉分析發現，35-39歲受訪者最注重運病毒碼的更新速度。

　　電腦相關產品眾多，為了貼近更多消費者，也開始關心使用者對產品注重的要素，在開闢新商品的同時，廠商應偏向消費者注重的效能，在拓寬產品線的同時，也要將產品的通路納入考量，才能真正將品牌競爭力提升！

Posted by 陳靖翔 台北大學資訊管理研究所

　　「腳是人的第二個心臟」，隨著人們對於生活品質的要求不斷提高，鞋業廠商們紛紛生產了各式各樣的鞋款帶給消費者更多選擇，街上的人們穿著五顏六色的鞋款，令人眼花撩亂。

　　為了解消費者在購買鞋子時的態度與行為，創市際市場研究顧問在2011年02月，針對全體網友進行了一項連鎖鞋店的小調查，其中超過七成受訪者表示近一年內曾至連鎖鞋店購買過鞋子，而消費者重視連鎖鞋店的特性前三名分別為「價格合理」(62.2%)、「鞋子樣式多寡」(48.2%)、「是否有促銷折扣/會員優惠」(44.8%)，其中24歲以下的受訪者較為重視「鞋子樣式多寡」。

　　進一步詢問消費者其購買鞋子的「頻率」為何，有三成九的受訪者表示「不一定」，其次為「6個月~12個月以內」(23.3%)，第三則是「一年以上」(21.1%)。

問卷中也調查受訪者傾向購買哪類鞋款，有五成五的受訪者是傾向於「球鞋類∕慢跑鞋類∕運動鞋類」，其次為「休閒鞋類」(50.5%)，例如板鞋∕布鞋∕帆船鞋等，第三則是「皮鞋類」(30.1%)。進一步以年齡及職業交叉分析發現，其中19歲以下及35-39歲之男性學生的受訪者較偏愛「球鞋類∕慢跑鞋類∕運動鞋類」；而「休閒鞋類」則是較受24歲以下、學生之受訪者的喜愛。

　　製鞋廠商們為了能滿足更多消費者需求，不斷開發強調各種功能的鞋類，但廠商也應注意消費者主要偏好的鞋款特色為何，然後再從這些鞋款上面去加強其他功能，如此一來就可以同時滿足消費者對於功能與喜好的要求，有效刺激消費者的購買慾，不但能抓住顧客的腳步，更能夠真正抓住顧客的心，提升市場競爭力！